Почему продавцы в бешенстве, когда покупатели сами меняют битые яйца в лотке на целые из соседней упаковки

Покупатели в магазинах часто открывают лотки с яйцами и проверяют, нет ли трещин. Если одно разбито, многие просто перекладывают целое из соседней упаковки. Формально товар тот же самый, но у сотрудников это вызывает раздражение. Причина не в вредности, а в правилах торговли.

По данным розничных сетей, до 3–5 % яиц в партии могут оказаться с микротрещинами после транспортировки. Это считается браком и подлежит списанию. Но вмешательство покупателей усложняет учет.

Почему продавцы против

Яйца фасуются на птицефабрике. На упаковке указываются дата сортировки, категория и срок годности. Эти данные относятся именно к конкретному лотку, а не к отдельному яйцу.

Согласно п. 35 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства № 2463, товар реализуется в заводской упаковке с обязательной маркировкой. Если покупатель перекладывает яйца, связь с датой фасовки нарушается. В итоге невозможно доказать, что содержимое соответствует информации на коробке.

Есть и практическая проблема. В одном ряду могут стоять яйца категории С1 и С2 или с разной датой упаковки. Покупатель может случайно заменить продукт другой категории. Разбираться с этим придется магазину, а ответственность несет продавец.

Как действовать по закону

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» дает покупателю право требовать качественный товар. Если в лотке есть трещины, можно выбрать любую другую упаковку и проверить ее прямо в зале. Ограничений по количеству проверенных коробок нет.

Также покупатель вправе потребовать уценку на поврежденный товар. Но на практике проще взять целый лоток. Если на витрине нет качественной упаковки, сотрудник обязан снять брак с продажи и оформить списание.

Вывод простой: менять яйца местами нельзя, даже если кажется, что разницы нет. Закон на стороне покупателя, но порядок — на стороне магазина, пишет портал "Хибины".

Читайте также: 

• Что ел Лев Толстой на Масленицу: семейный рецепт нежнейших гречневых блинов
• Купил дом в деревне, спустя год готов отдать его даром: честный отзыв о том, как разрушились розовые очки 
• Почему тарелка в «Ленте» стоит 240 ₽, а в «Фикс Прайсе» — 49 ₽: в чем разница на самом деле 
• Опасная ошибка у дома: Мичурин еще 87 лет назад предупреждал о 6 деревьях, которые не стоит сажать на даче