Звонят и сбрасывают? Вот кто за этим стоит и как не стать жертвой мошенников

• Мошенничество
• Новости России
• Технологии

• 08:45 23 мая
• Екатерина Адамова

Архив редакции

Звонки с незнакомых номеров, когда на том конце провода молчат или сразу кладут трубку, стали привычным явлением. Чаще всего за ними стоят мошенники или рекламные агенты, которые проверяют активность номера, пытаются выманить личные данные или заставить перезвонить на платный номер.

По данным Центробанка, потери россиян от телефонного мошенничества составили 14,2 млрд рублей, а максимальная единовременно похищенная сумма достигла 500 млн рублей. Разбираемся, кто и зачем это делает, и как обезопасить себя.

Кто звонит и сбрасывает: 5 основных причин

Мошенники. Они покупают базы номеров и автоматическим обзвоном проверяют, какие номера активны. Если вы подняли трубку, ваш номер помечается как «живой» — в будущем на него будут направлены попытки выманить деньги, реквизиты карт или личные данные. Также короткий звонок может быть провокацией, чтобы вы перезвонили на платный номер.

Представители финансовых организаций. Сотрудники банков, страховых компаний или микрофинансовых организаций обзванивают клиентов для продвижения продуктов — кредитов, карт, страховок. Они обычно не сбрасывают, но если вы пропустили вызов, могут перезванивать снова.

Роботизированные системы. Автоматические обзвоны используются для массовой рекламы, телефонных опросов или уведомлений. Роботы могут представляться реальными сотрудниками и даже вести диалог. Если система фиксирует, что вы подняли трубку, номер заносится в активную базу.

Рекламные кампании. Некоторые компании намеренно звонят и сбрасывают, рассчитывая на ваше любопытство. Прямая реклама по телефону запрещена без вашего согласия. Но если вы перезвоните сами, это уже считается вашим действием, и рекламировать что-либо можно.

Другие варианты. Коллекторы, благотворительные организации, государственные структуры, социологические опросы — тоже могут инициировать звонки. Однако в этих случаях обычно представляются и называют цель вызова, а не молчат в трубку.

Законно ли это? По закону (ст. 15 Закона о персональных данных и ст. 18 Закона о рекламе) обработка персональных данных и распространение рекламы через телефонную связь допускаются только с предварительного согласия абонента. Если компания не может подтвердить согласие, её действия незаконны. Вы вправе потребовать прекратить обработку ваших данных.

Что делать, если звонят с неизвестных номеров и сбрасывают

1. Не отвечайте на незнакомые звонки, если не ждёте важного вызова. Ответ подтвердит спамеру, что номер активен, и количество звонков может увеличиться, пишут эксперты портала Hi-Tech Mail.

2. Включите блокировку неизвестных вызовов. На iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Заглушение неизвестных». На Android: приложение «Телефон» → значок «Ещё» → «Настройки» → «Заблокированные номера» → включить «Неизвестные номера». Это не заблокирует звонки от тех, с кем вы общались по SMS или e-mail.

3. Установите определитель номера. Приложения от банков («Тинькофф», Яндекс) или операторов связи показывают информацию о звонящем и предупреждают о подозрительных номерах.

4. Проверьте номер через поисковик. Введите номер в строку поиска — часто встречаются базы с отзывами о мошеннических номерах.

5. Обратитесь к мобильному оператору. Просмотрите договор: часто там есть пункт о согласии на рекламу. Вы можете написать заявление на отказ от получения рекламных сообщений и вызовов.

6. Используйте виртуального секретаря. Некоторые сервисы (например, от «Тинькофф») отвечают на звонки роботом, записывают разговор и показывают расшифровку.

7. Включите режим «Не беспокоить» в телефоне, чтобы ограничить звонки в определённое время.

8. Рассмотрите замену номера, если спам и мошеннические вызовы стали невыносимыми.

Лайфхак для быстрой проверки: не произносите слово «да» в ответ на вопросы неизвестного собеседника — голос могут записать и использовать для подтверждения операций. Лучше отвечать нейтрально: «Я вас слушаю», «Говорите». И никогда не сообщайте коды из SMS, PIN-коды, CVC-коды карт.

Как пожаловаться на спам-звонки

Жалобу можно подать в Роскомнадзор через форму на сайте, а также в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на незаконную рекламу. По требованию абонента компания обязана прекратить обработку персональных данных и рекламные звонки.

Итог

Звонки с неизвестных номеров с последующим сбросом — чаще всего часть мошеннических или рекламных схем. Не отвечайте на подозрительные вызовы, используйте блокировку и определители номера, проверяйте договор с оператором. При систематическом спаме обращайтесь в надзорные органы. Берегите свои данные и не поддавайтесь на провокации.

Читайте также: 

• Ламинат — прошлый век: почему в 2026 году россияне массово возвращаются к войлочному линолеуму из СССР 
• Перец не терпит спешки: 5 шагов к посадке, после которой кусты приживаются за 3 дня и плодоносят до октября 
• Хотите поклеить обои? А ведь фотообои снова в моде: разбираем плюсы, минусы и лайфхаки по поклейке от профессионального дизайнера 
• Ленивая клумба для занятых дачников: календула, настурция, василёк и другие — сей и забывай