Первый раз заказала уборку в клининговой компании: отвалила кучу денег. Вот что меня ожидало в результате

Рынок клининговых услуг в России растёт с каждым годом. Ещё бы: современный ритм жизни оставляет всё меньше времени на домашние хлопоты. Кто-то работает сутками, у кого-то здоровье уже не позволяет драить квартиру до блеска, а кто-то просто честно признаётся: не люблю убираться и всё тут. Логично, что люди готовы платить профессионалам, чтобы те навели порядок.

Но, как выяснилось на собственном горьком опыте, красивое объявление и громкое название компании ещё не гарантируют качества. Автор этих строк решил сэкономить время и силы, а в итоге потерял деньги и получил море разочарования. История поучительная, и ей хочется поделиться, чтобы другие не наступали на те же грабли.

Как всё начиналось: благие намерения

Несколько раз в году автор проводит тотальную генеральную уборку квартиры. От потолка до пола, от стен до плинтусов, окна, двери, техника, шторы, лоджия — всё должно сиять. Обычно на это уходит три-четыре дня плотной работы. Но в этом году на работе случился сложный проект, времени на уборку не было совсем. Решение пришло само собой: нужно нанять профессионалов.

Нашлось объявление в интернете, созвонились, обсудили детали, внесли предоплату. В назначенный день приехали два специалиста. Автор встретил их, показал фронт работ, объяснил, что нужно сделать, и уехал на работу. Дома остался только сын-подросток, который должен был присмотреть за процессом, но, как потом выяснилось, особо не вмешивался.

Вечерний триумф, который оказался миражом

Ближе к вечеру позвонили клинеры и сообщили, что уборка завершена. Вернувшись домой, автор первым делом окинул взглядом квартиру. Картина была обнадёживающей: всё блестело, пахло чистотой, вещи стояли на своих местах. На радостях акт приёмки был подписан без лишних вопросов, деньги переведены, клинеры удалились.

Утром всё изменилось. Солнечный свет беспощадно высветил то, что вчера скрывали сумерки и эйфория.

На кухне обнаружились следы жира и разводы от моющего средства. Создавалось чёткое впечатление, что средство на поверхности нанесли, но смывать его никто не собирался. Окна оказались в разводах, дверцы шкафчиков внутри вообще никто не мыл, полы в некоторых местах были откровенно грязными. Стало понятно: уборка была поверхностной, сделанной на скорую руку.

Но главный шок ждал впереди. Во-первых, выяснилось, что клинеры использовали моющие средства автора, хотя по договору должны были применять свои. Во-вторых, сын, который весь день был дома, рассказал, что для уборки разных помещений работники использовали одни и те же тряпки и губки. Одной и той же грязной тряпкой мыли сначала кухню, потом ванную, потом туалет. Вопросы гигиены и санитарии, видимо, остались за бортом их профессиональной этики.

Диалог с компанией: круговая порука

Позвонив в компанию, автор столкнулся с глухой стеной. Ему вежливо, но твёрдо объяснили: акт приёмки подписан, значит, претензий нет. Деньги не вернут, потому что уборка выполнена «более чем на 85 процентов». В качестве жеста доброй воли предложили скидку на следующий вызов. Логика порадовала: заплати за некачественную услугу, а потом заплати ещё раз, чтобы исправить то, что не доделали в первый раз.

Эта ситуация заставила задуматься: как вообще выбирать клининговую компанию, чтобы не попасть в такую же ловушку? Опросив знакомых, которые давно пользуются услугами профессионалов, и проанализировав свой печальный опыт, автор собрал несколько важных рекомендаций.

Что нужно знать, заказывая уборку

Первое и главное: никогда не подписывайте акт приёмки, не проверив качество работы при дневном свете и не заглянув во все уголки. Электрический свет и усталость могут скрыть множество огрехов. Лучше попросить клинеров подождать или договориться о приёмке на следующий день.

Второе: обязательно прописывайте в договоре объём и критерии качества работ. Расплывчатые формулировки «генеральная уборка» оставляют пространство для манёвра недобросовестным исполнителям. Чем подробнее будет список, тем легче потом предъявлять претензии.

Третье: поинтересуйтесь, сколько тряпок, щёток и губок привезла с собой бригада. Профессионалы никогда не будут использовать для разных зон одни и те же инструменты. Для кухни, для ванной, для пола, для пыли — у всего должен быть свой инвентарь. Идеально, если тряпки одноразовые или хотя бы чистые, в упаковке.

Четвёртое: уточните, чьи моющие средства будут использоваться. Если вы принципиально хотите, чтобы применялась ваша бытовая химия (например, из-за аллергии или экологических соображений), это нужно оговорить заранее. Но в любом случае вы имеете право знать, чем моют вашу квартиру.

Пятое: оцените, сколько человек пришло на объект. Это важный маркер. Один человек физически не способен сделать качественную генеральную уборку даже в однокомнатной квартире за один день. На мытьё одного окна уходит 20–40 минут, полная уборка кухни может занять 4–6 часов, ванная и туалет — ещё несколько часов. Если на большую квартиру пришёл один уборщик, готовьтесь к поверхностной работе.

Для уборки однокомнатной квартиры нужно минимум два человека. Если площадь приближается к ста квадратным метрам, понадобятся уже три-четыре специалиста. Это не каприз, а физика: у каждого есть свои задачи, они не мешают друг другу и работают слаженно.

Шестое: посмотрите на экипировку. Профессионалы приходят со своим оборудованием: мощные пылесосы, пароочистители, стремянки, наборы щёток. Если у людей только тряпка и ведро — перед вами дилетанты, какими бы дорогими ни были их услуги.

Седьмое: не стесняйтесь задавать вопросы до начала работы. Как давно компания на рынке? Есть ли отзывы? Проходят ли сотрудники обучение? Как решаются спорные ситуации? Отношение к деталям на этапе переговоров часто показывает реальный уровень сервиса.

Итог: деньги не главное

Этот опыт стоил автору не только денег, но и нервов, и времени на переделку работы. Главный урок, который был вынесен: сэкономленное время легко оборачивается потерянными деньгами и испорченным настроением, если подойти к выбору исполнителей легкомысленно.

Теперь автор точно знает: прежде чем доверить кому-то свой дом, нужно убедиться, что эти люди действительно профессионалы. Потому что настоящие мастера работают не быстро, а качественно. У них есть чёткий план, своё оборудование, свои расходники и, главное, уважение к чужому пространству. И они никогда не будут мыть унитаз той же тряпкой, что и кухонную столешницу. Потому что для них чистота — не просто слово, а смысл работы.

Источник: https://dzen.ru/hozyaikauyta

Читайте также: 

• Натяжной, гипсокартонный или просто покрасить - какие потолки в 2026 дизайнеры считают самым разумным решением 
• Дизайнеры больше не гонятся за люстрами: вот какие тренды в освещении захватят дома в 2026 
• Можно ли есть картофель пожилым? Диетолог ответила на этот вопрос - вы удивитесь 
• Эти 4 материала для ремонта лучше не заносить в квартиру: от них больше вреда, чем пользы