«Каждая поездка – это подвиг». За что пассажиры ругают РЖД в соцсетях

Лето традиционно становится пиковым периодом для железнодорожных перевозок.

Количество пассажиров резко растёт, и вместе с ним — недовольство в адрес РЖД. В соцсетях, особенно в группе «ВКонтакте», где у компании более 460 тысяч подписчиков, пользователи активно делятся своими историями, возмущаются ценами, отсутствием билетов и условиями в поездах. Платформа превратилась в площадку для жалоб, где пассажиры не просто высказываются, но и требуют ответа.

Одна из самых острых проблем этого лета — нехватка билетов. Особенно остро она ощущается на южные направления, но касается и других регионов. Пользователи сетуют, что купить место почти невозможно, даже если планировать поездку заранее. Многие семьи остаются в отпуске, не имея возможности вернуться домой, потому что все билеты раскуплены. Турфирмы, как отмечают пользователи, имеют приоритет при бронировании, оставляя обычных пассажиров без шансов. В ответ РЖД советует следить за обновлениями и использовать «Лист ожидания» — функцию, которая, по мнению многих, работает неэффективно.

Некоторые пассажиры прибегают к старым методам — занимают живые очереди у касс задолго до открытия, чтобы хотя бы шанс купить билет был. Однако даже в этом случае билеты часто оказываются в разных вагонах, разделяя семьи. Люди возмущены тем, что РЖД зарабатывает миллиарды, но не обеспечивает базового уровня сервиса.

Ещё одна жалоба — рост цен на билеты. Стоимость проезда выросла до неподъемных сумм, особенно на востребованные направления. Пассажиры недоумевают, почему билет на поезд до Ростова может стоить 175 тысяч рублей, и при этом условия в вагонах никак не соответствуют таким ценам.

Особое возмущение вызывает состояние вагонов. Кондиционеры либо не работают, либо их попросту нет. В поездах становится невыносимо жарко, а температура внутри вагонов порой превышает 40 градусов. Это приводит к тепловым ударам, обморокам, особенно среди детей и пожилых людей. Некоторые пассажиры описывают свои поездки как «ад» — туалеты не работают, мусор не убирают, а персонал не реагирует на просьбы. Люди, заплатившие за комфорт, получают вместо этого условия, далекие от приемлемых.

После таких поездок пассажиры обращаются в службу поддержки РЖД, но в ответ получают шаблонные извинения и советы «следить за обновлениями». Никаких компенсаций или реальных объяснений никто не видит. Многие считают, что за подобное отношение к людям должны понести ответственность те, кто допустил отправку поездов в таком состоянии.

РЖД сталкивается с растущим недоверием пассажиров. Люди требуют прозрачности, доступности билетов, справедливых цен и нормальных условий в поездах. Пока же ситуация остаётся без изменений, недовольство в соцсетях продолжает расти.

По материалам Дзен-канала "1520. Все о путешествиях".

Читайте также:

• Эффектные многолетники для самых ленивых: цветут богато целое лето и не требуют к себе внимания
• Тайна ядовитого опёнка: не убьет, но может сильно унизить
• Как я заготавливаю джем из красной смородины: быстро, много и без косточек
• Всего 100 граммов, и мой унитаз блестит, как в дорогом отеле: свекровь научила, как действовать наверняка
• Победители по жизни: у этих людей редчайший ангел-хранитель — главный страж Небес оберегает их 24/7