Компания "Энергосбыт" решит проблемы с очередями в Кирово-Чепецке

С 13 декабря в Кирово-Чепецке откроется новый офис

«ЭнергосбыТ Плюс» откроет в Кирово-Чепецке новые офисы для решения проблем с очередями. Об этом заявил директор организации Юрий Коромыслов.

Напомним, что ранее жители Чепецка жаловались на огромные очереди в офисах «Энергосбыта», длина некоторых из них превышала 200 человек, людям приходилось ждать в очереди более 4 часов.

Для решения этой проблемы руководство решило нанять дополнительный персонал в офисы и контакт-центр для решения вопросов, в том числе дистанционно. С 13 декабря в Кирово-Чепецке откроется новый офис по адресу Луначарского, 9. Режим работы нового офиса: с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье – выходные дни. Телефоны для справок: (83361) 5-09-66, 8-800-100-75-30.

В офисе можно будет:

• получить консультацию,
• написать заявление,
• подать документы,
• получить другие услуги.

Оплатить квитанции можно будет в кассах Сбербанка.

Кроме того, некоторые вопросы можно решить не приходя в офис (дистанционно). К ним относятся:

• оформить через сайт заявку на замену приборов учета, 
• передать показания счетчиков (через автоматический набор, также можно продиктовать данные, позвонив в контакт-центр).

В прошлом месяце не проходили платежи через «Сбербанк-онлайн». У нас 10 знаков лицевой счет, у Сбербанка в графе 11 значений. Впереди нужно было поставить 0. Обсудили с банком – сейчас не нужно 0 добавлять, платеж пройдет, – добавил директор компании.

Квитанции «Энергосбыт» направит уже на этой неделе. Сразу приходить в офисы жителям не рекомендуют: пик очередей обычно наблюдается в первые пять дней. Самые спокойные – первая и последняя недели месяца.