34 бесплатные услуги в поездах, о которых не знают многие опытные путешественники - сохраните себе
- 09:15 10 января
- Оксана Переходько
Её лицо выражало сомнение, смешанное с надеждой. «Неужели правда можно?» – спросила попутчица, когда автор этой статьи предложил ей просто подойти к проводнице и попросить зарядить телефон. Девушка была уверена, что в купе персонала – святая святых, куда пассажирам путь заказан. Каково же было её удивление, когда через пять минут она вернулась с заряжающимся гаджетом. Оказалось, мелочь, о которой многие даже не догадываются, может избавить от лишнего стресса.
Подобных «мелочей» в поездах РЖД наберётся на целый список. Большинство из них оплачено вашим билетом, но пассажиры просто не знают о своих правах. Опытные путешественники делятся наблюдениями: вот что можно получить абсолютно бесплатно, от плацкарта до люкса.
Базовый набор: что обязаны предоставить в любом вагоне
Даже если вы купили билет в плацкарт, ваш комфорт – не пустой звук для проводника. Ряд услуг регламентирован, и о них стоит помнить.
Купе проводника – не просто служебное помещение. Оно часто становится центром технической помощи. Если розетки в вагоне заняты или их просто нет (в старых моделях), зарядить телефон или ноутбук можно у проводника. То же самое касается микроволновой печи – разогреть детское питание или домашнюю еду не составит труда. Мало кто знает, но попросить положить скоропортящиеся продукты в холодильник тоже можно, правда, его вместимость ограничена.
На случай маленьких неприятностей в поезде есть швейный набор (иголки, нитки, ножницы) и аптечка первой помощи. Это – экстренный минимум, который поможет зашить оторвавшуюся пуговицу или обработать небольшую царапину.
Вода – отдельная история. Кипяток и холодная вода должны предоставляться бесплатно. Но важный лайфхак: в титанах старого образца безопаснее брать только крутой кипяток и остужать его. Горячую, но не кипячёную воду из таких баков лучше не пить.
Что ещё можно смело просить у проводника?
-
Настольные игры – шашки, шахматы или нарды помогут скоротать время.
-
Щётку для одежды, чтобы привести себя в порядок перед прибытием.
-
Помощь с застиланием верхней полки – это особенно актуально для пожилых людей или тех, кто едет впервые.
-
Ремни безопасности на верхних полках – о их существовании многие забывают, но при резком торможении они необходимы.
-
Туалетную бумагу и мыло, если они закончились в уборной.
Гибкие возможности: как изменить поездку без потерь
Эти опции формально не бесплатны, но они спасают в нестандартных ситуациях и о них мало кто осведомлён.
-
Остановка в пути. Хотите прервать путешествие на срок до 10 дней? По правилам это возможно. Нужно отметиться в кассе станции не позднее 3 часов после прибытия и доплатить стоимость плацкарты за новый отрезок пути.
-
Обмен билета на более ранний поезд. Если планы изменились, можно уехать раньше, доплатив сбор за переоформление (около 200 рублей) и разницу в тарифе, если она есть. Главное условие – до отправления нужного поезда остаётся менее 24 часов.
-
«Догнать» свой поезд. Опоздали на посадку? В течение 12 часов билет можно «возобновить» на другой поезд, доплатив плацкарту. При наличии уважительной причины (документальное подтверждение) срок продлевается до 5 суток.
Уровни комфорта: от купе до люкса
Чем выше класс обслуживания, тем больше приятных бонусов включено в стоимость. В вагонах эконом-плюс (2Э) и выше часто предусмотрен дорожный набор (зубная щётка, паста, тапочки, расчёска), влажные салфетки, пресса. Через бортовой портал можно бесплатно смотреть фильмы и слушать музыку. В купе можно вызвать официанта из вагона-ресторана.
В спальных вагонах (СВ) список расширяется: махровые полотенца, чай/кофе с печеньем или шоколадом на столе, доступ в бизнес-зал вокзала перед отправлением. В новых составах в коридоре могут быть фен и гладильная доска.
Люкс – это настоящий отель на рельсах. Здесь к вашим услугам могут быть халат, собственный душ в купе, а в некоторых фирменных поездах – даже напитки в мини-баре.
Спецпредложения для семей и детей
РЖД постепенно внедряет сервисы для юных путешественников. В двухэтажных поездах ряда направлений (например, Москва – Воронеж) есть детские игровые комнаты с диванами, игрушками и мультфильмами. А в составах, следующих в Брянск, Ижевск, Пензу, работает настоящая библиотека с книгами и раскрасками, которые выдают по формуляру.
Главный секрет комфортной поездки – не бояться спрашивать. Проводники – живые люди, они могут что-то забыть или устать. Вежливая просьба: «Подскажите, пожалуйста, могу ли я…» – открывает многие двери. Ваши права закреплены в Приказе Минтранса № 352, ГОСТ Р 58576-2019 и внутренних стандартах РЖД. Берите от путешествия максимум – вы за это заплатили.
Читайте также: