Наверх
Валерий Семенищев
Член региональной группы общественного контроля за формированием и соблюдением тарифов ЖКХ в Кировской области
28 мая 2020, 22:55
Что делать, если из крана течет ржавая вода? Как заставить коммунальную службу улучшить ситуацию с питьевой водой и что делать для перерасчета платы за предоставленную некачественную услугу?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
28 мая 2020, 22:56

При решении вопроса "ржавой воды" основная задача – правильно зафиксировать сам факт. По закону требуется звонить в свою УК, спрашивать номер заявки, ждать 2 часа на ответ УК о том, когда они смогут прийти с проверкой, специалист УК на месте должен составить акт предоставления некачественной услуги, а затем устранить причину и, как следствие, вода должна прийти к нормативному состоянию. На практике может получиться так, что специалист сначала сходит в подвал, пропустит воду, а затем придёт в квартиру и, о чудо, вода в кране чистая.

По большому счёту у жителя квартиры есть два варианта действий. Составить акт предоставления некачественной услуги самостоятельно (бланки можно найти в сети интернет), подписать этот акт минимум тремя собственниками разных квартир дома и направить жалобу в государственную жилищную инспекцию с приложением копии акта. На мой взгляд, более правильным будет сначала сделать заявку в УК, и если УК не решила проблему – с чистой совестью писать жалобу в ГЖИ.

Перерасчёт также делается на основании акта предоставления некачественной услуги. Необходимо написать письмо в УК письмо с требованием перерасчёта и приложить копию акта. Если УК перерасчёт не делает, то уже копию вашего письма в УК (с пометкой УК о получении) отправляете в ГЖИ с просьбой проверить УК на соблюдение лицензионных требований

25 февраля 2020, 07:52
У нас в доме самовольно хотят сменить УК. Одна из жительниц захотела сменить УК, подговорила нескольких граждан. Теперь ходят по подъездам, суют бумажки. А большинство против смены УК.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
25 февраля 2020, 18:37

1. К вопросу смены управляющей компании (УК) необходимо подходить достаточно серьёзно. Как минимум выбрать 5 УК, запросить стоимость содержания своего дома, посмотреть качество содержания домов этих УК (адреса домов в управлении можно найти на сайте УК).

2. Необходимо узнать, кто является председателем проводимого собрания. Может оказаться, что этот человек не имеет право быть таковым (не собственник дома, не сотрудник действующей УК). Проведение собрания в очно-заочной форме позволяет два этапа. Сначала проводится очная часть (8 человек, в нашем случае), затем заочная - обход по квартирам (ред.)

3. Необходимо установить личность человека, который осуществляет сбор подписей. Это может пригодиться при возбуждении уголовного дела

4. Необходимо провести своё собрание с целью информирования собственников о происходящем. На это собрание придут, скорее всего, представители обеих УК. И у жителей будет возможность получить всю необходимую информацию

5. В случае, если УК-"рейдер" провела собрание и передала комплект документов в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), то для отмены решения этого собрания будет хорошо написать в ГЖИ коллективное письмо с несогласием в таком решении с подписями собственников дома. Указанные подписи ГЖИ вычтет и новой УК может не хватить количества подписей для правомочности принятия решения о смене УК. Ещё лучше, как указано в обращении, если подписей будет большинство. При этом нужно учитывать, что для принятия решений учитывается не количество подписей, а количество метров в собственности за каждой подписью

28 января 2020, 15:03
Живу в Кирово-Чепецке почти всю свою жизнь, но в эту зиму топят просто безобразно. На улице практически плюс, а они включают обогрев на полную катушку! Неужели надо каждый день звонить в ЖКХ, чтобы убавили отопление?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
28 января 2020, 19:56

Нормативная температура в квартирах составляет 20-24 градусов. В этих пределах УО (управляющая организация) соблюдает требования закона и может не подчиняться требованиям собственников по изменению температуры.

В случае превышения нормативной температуры, жильцы должны позвонить в УО и сообщить о проблеме либо установить факт превышения нормативной температуры с составлением акта. Здесь нужно соблюсти требования законодательства по проведению замеров, поэтому рекомендую обратиться к юристам. 

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru