Жалоба №8202

1. Управляющая компания обязана обеспечить приём звонков на официальный номер УК. Если этого нет необходимо зафиксировать факт не ответа УК. Например, позвонить на номер УК с сотового телефона, заснять сам звонок так, чтобы было можно увидеть набранный номер. Если УК не берёт трубку и не перезванивает - пишете жалобу в ГЖИ с указанием ситуации, с приложением распечатки исходящих звонков (полученной от сотового оператора) и CD-диска с видеозаписью. Очень хорошо, если приложите акт о фиксации факта неответа УК, подписанного тремя собственнмками из вашего дома. В жалобе, кроме описания ситуации и перечня приложений нужно попросить ГЖИ провести проверку на предмет нарушения УК лицензионных требований. 2. Для решения вопроса с отоплением необходимо установить факт нарушения. Холодные батареи и некомфортные ощущения не являются фактом нарушения УК своих обязанностей. Фактом будет ненормативная температура в квартире (меньше 20 и больше 24 градусов), зафиксированная актом проведения замеров. Для получения такого акта нужно сделать заявку в УК с просьбой провести замеры температуры. Если УК не отвечает, отказывается замерять или не приезжает - можно заказать платные услуги по замеру температуры. Важно учитывать, что замеры должны осуществляться сертифицированным и поверенным градусником, а сами замеры осуществляться согласно требований к замерам температуры воздуха в квартире. После получения акта пишете жалобу в ГЖИ, с приложениеи копии акта и просьбой провести проверку на предмет нарушения УК лицензионных требований. Но, как правило, вызов УК на замеры температуры приводит к нормализации температуры.