Наверх
Сергей Береснев
Зам. руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в городе Кирове
15 августа 2018, 22:13
Надоели очереди! Вечно не могу нормально заплатить за электричество. Порой по два часа трачу.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 августа 2018, 22:14

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» рекомендует всем своим клиентам простой и быстрый способ оплаты и передачи данных через Личный кабинет на сайтеhttps://kirov.esplus.ru/ или через онлайн-сервис. Потратив всего пару минут, вы можете легко и быстро выполнить эти задачи.

 

Кроме того, напоминаем гражданам о необходимости проявлять внимание при передаче показаний приборов учета. Как показывает практика, основной причиной некорректного начисления являются использование клиентами неверного количества знаков в показаниях приборов учета. А при несвоевременной передаче показаний либо их отсутствии - расчет платы осуществляется исходя из среднемесячного объема/норматива.

 

Правом передачи показаний приборов учета, согласно действующему законодательству РФ, обладает собственник помещения. Своевременная передача фактических показаний позволит произвести расчет в срок, в квитанции будет отражена сумма за фактическое потребление коммунальных услуг.

 

Обращения по вопросам исправления показаний, проведения перерасчета и прочим вопросам -рекомендуем оставлять в разделе «Обратная связь» «Личного кабинета» либо на kirov.esplus.ru в разделе «Помощь и поддержка»

 

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» также информирует, что в августе он продолжает практику расширенного времени приема клиентов в своих ОПиОКах. Кроме того, на период активной передачи показаний и для ответов на вопросы по квитанциям увеличено количество операторов в контакт-центре.

 

08 августа 2018, 13:59
Как быстро и без очереди проверить свой долг по электричеству.?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
08 августа 2018, 14:48

Завтра, 9 августа в г. Кирово-Чепецке будет работать мобильный пункт по проверке

долгов за энергоресурсы. Работа такого мобильного пункта организована сотрудниками

Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и судебными приставами в рамках акции «В

отпуск – без долгов!». Мобильный пункт с символикой акции «В отпуск - без долгов!» будет

ждать чепчан на одном из самых оживленных мест города – у ТЦ «Русь» (Проспект Мира, 43а)

с 10 до 12 часов.

Каждый желающий сможет проверить свою задолженность буквально за несколько

минут, зайдя внутрь специального автомобиля. Через компьютерную базу данных сотрудники

УФССП проверят состояние ваших расчетов за энергоресурсы. И у вас будет возможность с

легким сердцем и без неожиданных сюрпризов улететь или уехать в отпуск.

Отметим, что в конце июля мобильный пункт энергетиков и приставов активно работал в

г. Кирове. Десятки жителей областного центра смогли быстро проверить свои долги. Все они

оказались добросовестными клиентами энергосбытовой компании и получили от энергетиков

приятный и полезный подарок – энергосберегающие лампы.

Напомним: акция «В отпуск – без долгов» стартовала в июне и продлится до конца

сентября. В рамках акции объектами повышенного внимания станут граждане, имеющие

долги за энергоресурсы. В аэропортах и на железнодорожных вокзалах будут проводится

спецрейды для пресечения выезда должников за границу. В ходе этих мероприятий приставы

также имеют право наложить арест на имущество должника. А те должники, чья сумма долга

превышает 3000 рублей, лишаются возможности совершать любые сделки с недвижимостью.

То есть не смогут продать жилье, переоформить права собственности и прочее.

Проверить свою задолженность за энергоресуры каждый житель Кирова и области может

также на сайте УФССП России по Кировской области http://r43.fssprus.ru/.

31 июля 2018, 19:48
Не успела заплатить за электричество. Задержалась на работе. Хотелось бы, что клиентские отделы работали по-дольше.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
31 июля 2018, 19:52

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» сообщает о продлении режима работы

офисов продаж и обслуживания клиентов в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке. В период с 24 по

31 июля режим работы ОПиОК продлен на 1 час.

Офис в г. Кирове на ул. Дерендяева, 80/2 будет работать с 8 до 20 в будние дни, в

субботу – с 9 до 15.00. Режим работы ОПиОК на ул. Воровского, 135: с 9 до 20 в

будни, в субботу – с 9 до 15.00. Офис обслуживания клиентов в г. Кирово-Чепецке на ул.

Ленина, 28 работает в будние дни с 8 до 19.00, в субботу – с 9 до 15.00.

31 июля 2018, 19:41
Недавно прочитала, что одному кировчанину за потребление электричества начислили огромную сумму - 47 000 рублей. Это что за беспредел то такой происходит???
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
31 июля 2018, 19:45

Сама по себе сумма, обозначенная в квитанции, безотносительно к лицевому счету и ФИО клиента,

не может вызывать недоумения либо удивления. Среди клиентов Кировского филиала ОАО

«ЭнергосбыТ Плюс» есть клиенты-физические лица, чьи ежемесячные платежи за потребленную

электроэнергию исчисляются десятками и даже сотнями тысяч рублей. Начисления эти обоснованы и

сделаны на основании фактического потребления, показания передаются клиентами самостоятельно

либо выявляются в ходе контрольных проверок. В связи с этим попытка отдельных СМИ представить

данный факт как некую «сенсацию» не выдерживает никакой критики.

По данному факту поясняем также следующее: сотрудники Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ

Плюс» оперативно связались с клиентом через соцсети, где ранее была размещена данная

информация. Оказалось, что задолженность в 47 тысяч образовалась еще в апреле. Возникла она на

основании переданных при платеже показаний прибора учета электроэнергии. Выяснилось, что при

передаче данных одним из родственников клиента была допущена ошибка в сторону значительного

увеличения показаний электросчетчика. На основании переданных данных и был произведен расчет

суммы к оплате.

Возникшее недоразумение в диалоге с клиентом было урегулировано. Клиент понял и принял

причину ошибки и пообещал в ближайшее время подойти в офис компании с фото электросчетчика, на

котором зафиксированы фактические показания потребления электроэнергии.

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает всем своим клиентам: будьте внимательны

при передаче показаний приборов учета! Не забывайте передавать показания до 25 числа текущего

месяца. Энергосбытовая компания рекомендует простой и быстрый способ передачи данных через

Личный кабинет на сайте https://kirov.esplus.ru/ или через онлайн-сервис. Потратив всего пару минут,

вы можете легко и быстро выполнить эта задачу. Не забывайте также своевременно (до 20 числа

месяца, следующего за отчетным), оплачивать в полном объеме потребленные энергоресурсы.

Также поясняем, что основной причиной некорректного начисления являются использование

клиентами неверного количества знаков в показаниях приборов учета. Расчет платы исходя из

среднемесячного объема/норматива осуществляется при отсутствии показаний приборов учета.

Напоминаем, что правом передачи показаний приборов учета согласно действующему

законодательству обладает собственник помещения. Своевременная передача фактических показаний

позволит произвести расчет в срок, в квитанции будет отражена сумма за фактическое потребление

коммунальных услуг.

Обращения по вопросам исправления показаний, проведения перерасчета и прочим вопросам

рекомендуем оставлять в разделе «Обратная связь» «Личного кабинета» либо на kirov.esplus.ru в

разделе «Помощь и поддержка»

05 марта 2018, 14:12
К маме приходили двое мужчин, представились работниками "Энергосбыта" и сказали, что пришли заменить электросчетчик. Мама отказалась их впустить в квартиру. Они сказали придут еще. Что ей делать?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
01 июня 2018, 14:13
В Кировской области участились случаи действий лиц и организаций, оказывающих услуги по замене приборов учета электроэнергии для граждан. Данные лица и организации под благовидным предлогом проникают в жилище, предлагая заменить электросчетчик. При этом зачастую показателей для замены электросчетчика нет, а стоимость самой услуги завышается в 2 - 3 раза. При этом нарушается целостность пломбы прибора учета, происходит несанкционированное подключение к электросетям. В связи с этим Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает: сотрудники энергосбытовой компании по квартирам без предварительного согласования не ходят. Если клиенту необходимо заменить прибор учета электроэнергии, ему от Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс приходит соответствующее уведомление. В письме указан номер телефона, по которому можно согласовать время визита. Специалисты Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» всегда имеют при себе и обязаны представить по первому требованию служебное удостоверение установленного образца. В случае необходимости информацию о замене электросчетчика можно уточнить в Кировском филиале ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» по единому бесплатному телефону: 8-800-100-75-30.
21 марта 2018, 11:12
Слышал, что квитанция на услуги холодного водоснабжения и водоотведения мы будем получать от новой компании?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
21 марта 2018, 11:13
Кировский филиал ООО «ЭнергосбыТ Плюс» заключил агентские договоры с коммунальными предприятиями г. Кирово-Чепецка - МУП «Водоканал» и ООО «Волговятские коммунальные системы». Теперь более 30 тысяч чепчан будут получать платежные документы на услуги холодного водоснабжения и водоотведения от энергосбытовой компании. Доставку квитанций и прием денежных средств будет также вести энергосбытовая компания. Важно отметить, что для жителей города Кирово-Чепецка ничего принципиально не поменяется. Останутся прежними существующие тарифы, никаких дополнительных доначислений для граждан новый биллинг-оператор вести не будет. А вот возможностей оплатить услугу добавится. Данный платежный документ можно будет оплатить в «Личном кабинете» клиента Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» на kirov.esplus.ru, в кассах офисов продаж и обслуживания клиентов ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». В Личном кабинете и на главной странице сайта kirov.esplus.ru можно передавать показания счетчиков по холодной воде (ХВС) и горячей воде (ГВС). Первые платежные документы на услуги холодного водоснабжения и водоотведения от Кировского филиала ООО «ЭнергосбыТ Плюс» жители города Кирово-Чепецка получат в начале апреля.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru