Наверх
Сергей Береснев
Зам. руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в городе Кирове
15 февраля 2019, 10:43
Я старший по-дому в обязанность которого входит передача передача показаний прибора учета. Не всегда получается оперативно это сделать. Есть какие-то способы ускорить этот процесс?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 февраля 2019, 10:44

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» запустил новый сервис для старших по домам. Теперь передавать показания индивидуальных приборов учета (электроэнергия, горячее и холодное водоснабжение) по многоквартирному дому возможно через сервис «Личный кабинет старшего по дому» на базе Личного кабинета клиента – физического лица на официальном сайте Компании https://kirov.esplus.ru/

19 января 2019, 18:41
Кто несет ответственность за поставку коммунальных ресурсов?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
19 января 2019, 18:42

О зонах ответственности по поставке коммунальных ресурсов

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» дает необходимые разъяснения

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает своим клиентам, что ресурсоснабжающая организация (АО «Кировская теплоснабжающая компания») несет ответственность за поставку коммунального ресурса (тепловая энергия, горячая вода) надлежащего качества до границ внешних сетей многоквартирного дома (внешняя стена многоквартирного дома).

Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК и др.) обеспечивает состояние общего имущества в доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Таким образом, в целях сокращения времени рассмотрения обращений от граждан по поставке коммунальных услуг ненадлежащего качества, если у клиента имеются сомнения в качестве поставляемого ресурса, то ему в первую очередь необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги. Контактные данные исполнителя указаны на квитанции.

Перерасчеты платы за поставленные услуги проводятся только на основании актов, представленных исполнителем коммунальной услуги и при наличии согласования с техническими службами АО «Кировская теплоснабжающая компания» факта нарушения качества в границахсетей, находящихся в зоне ответственности АО «КТК», то есть до границы многоквартирного дома.

 

30 декабря 2018, 14:25
Поднимут ли тарифы на электроэнергию в новом году?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
30 декабря 2018, 14:25

С 1 января 2019 года будут действовать новые тарифы на

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» уведомляет своих клиентов, что согласно

решению Правления Региональной службы по тарифам Кировской области № 47/1-ээ-2019 от

25.12.2018 с 1 января 2019 года устанавливаются новые тарифы на электроэнергию для

населения и приравненных к нему потребителей.

Так, тариф для городского населения, проживающего в домах, оборудованных газовыми

плитами, составит 3 руб. 85 коп. за кВт/ч. Тариф для граждан, проживающих в домах,

оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или)

электроотопительными установками, а также для проживающих в сельской местности, - 2

руб. 69 коп. за кВт/ч. Решением № 47/1-ээ-2019 от 25.12.2018 изменены также и прочие

тарифы на электроэнергию.

Данное решение принято в соответствии с Федеральным законом от 26.03.2003 № 35-ФЗ

«Об электроэнергетике», постановлением Правительства Российской Федерации от

29.12.2011 № 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в

электроэнергетике».

20 декабря 2018, 13:59
При неуплате долгов за электричество могут ли арестовать бытовую технику?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 декабря 2018, 14:00

Да, бытовая техника попадает под арест. Так один телевизор арестовали в ходе рейда в Кирово-Чепецке, а в Котельниче под арест попала микроволновая печь. Кстати, Котельнич стал лидером среди районных центров по взысканию задолженности: здесь в ходе ноябрьских рейдов приставы взыскали с неплательщиков более 37 тысяч рублей. 15 тысяч было взыскано в Нолинске, 14 - в Санчурске, 11 – в Малмыже и 9 – в Мурашах. Чтобы к вам под Новый год не пришел вместо Деда Мороза с подарками судебный пристав с извещением, Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в очередной раз напоминает: вовремя оплачивайте потребленные энергоресурсы.

 

19 декабря 2018, 19:53
Когда откроют офис "Энергосбыта" на Луначарского? Надоело ходить ... пойми куда!!!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
19 декабря 2018, 19:56

В Кирово-Чепецке дополнительный офис ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» откроет двери для своих клиентов по адресу: ул. Луначарского, 9.  Он также будет располагаться в офисе ПАО Сбербанк. Специалисты по обслуживанию клиентов уточнят сумму к оплате, ответят на возникшие у клиента вопросы, при необходимости помогут оформить письменное заявление в адрес энергосбытовой компании. Клиенты, обратившиеся за консультацией к специалисту Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», смогут произвести оплату квитанции также в кассах ПАО Сбербанк.

23 августа 2018, 21:04
Можно ли продать квартиру при наличии долгов по электричеству?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
23 августа 2018, 21:05

Запретит данную сделку с недвижимостью служба судебных приставов. Для отмены постановления о запрете нужно погасить долги и ликвидировать задолженность.

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает всем гражданам о необходимости вовремя и в полном объеме оплачивать счета за энергоресурсы. Те потребители, чья сумма долга превышает 3000 рублей, по законодательству лишаются возможности совершать любые сделки с недвижимостью: например, продать имеющееся жилье или переоформить права собственности.

Энергосбытовая компания регулярно формирует и передает списки злостных неплательщиков, накопивших хроническую задолженность за энергоресурсы, в службу судебных приставов. С начала года Кировским филиалом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в УФССП были направлены данные о почти 2500 кировчанах, чья совокупная задолженность – около 31 млн. рублей.

Напомним также, что сейчас сотрудники Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» совместно с судебными приставами проводят акцию «В отпуск – без долгов!». Для этого организована работа мобильных пунктов по проверке задолженности, проводятся рейды в аэропортах и на железнодорожных вокзалах, которые позволяют ограничить выезд должников за границу (такие санкции могут быть наложены в случае, если сумма долга превысила 30 тысяч рублей). При этом с учетом единой базы должников, имеющейся в распоряжении службы судебных приставов, выезд за рубеж может быть приостановлен из любого города страны.

15 августа 2018, 22:13
Надоели очереди! Вечно не могу нормально заплатить за электричество. Порой по два часа трачу.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 августа 2018, 22:14

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» рекомендует всем своим клиентам простой и быстрый способ оплаты и передачи данных через Личный кабинет на сайтеhttps://kirov.esplus.ru/ или через онлайн-сервис. Потратив всего пару минут, вы можете легко и быстро выполнить эти задачи.

 

Кроме того, напоминаем гражданам о необходимости проявлять внимание при передаче показаний приборов учета. Как показывает практика, основной причиной некорректного начисления являются использование клиентами неверного количества знаков в показаниях приборов учета. А при несвоевременной передаче показаний либо их отсутствии - расчет платы осуществляется исходя из среднемесячного объема/норматива.

 

Правом передачи показаний приборов учета, согласно действующему законодательству РФ, обладает собственник помещения. Своевременная передача фактических показаний позволит произвести расчет в срок, в квитанции будет отражена сумма за фактическое потребление коммунальных услуг.

 

Обращения по вопросам исправления показаний, проведения перерасчета и прочим вопросам -рекомендуем оставлять в разделе «Обратная связь» «Личного кабинета» либо на kirov.esplus.ru в разделе «Помощь и поддержка»

 

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» также информирует, что в августе он продолжает практику расширенного времени приема клиентов в своих ОПиОКах. Кроме того, на период активной передачи показаний и для ответов на вопросы по квитанциям увеличено количество операторов в контакт-центре.

 

08 августа 2018, 13:59
Как быстро и без очереди проверить свой долг по электричеству.?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
08 августа 2018, 14:48

Завтра, 9 августа в г. Кирово-Чепецке будет работать мобильный пункт по проверке

долгов за энергоресурсы. Работа такого мобильного пункта организована сотрудниками

Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и судебными приставами в рамках акции «В

отпуск – без долгов!». Мобильный пункт с символикой акции «В отпуск - без долгов!» будет

ждать чепчан на одном из самых оживленных мест города – у ТЦ «Русь» (Проспект Мира, 43а)

с 10 до 12 часов.

Каждый желающий сможет проверить свою задолженность буквально за несколько

минут, зайдя внутрь специального автомобиля. Через компьютерную базу данных сотрудники

УФССП проверят состояние ваших расчетов за энергоресурсы. И у вас будет возможность с

легким сердцем и без неожиданных сюрпризов улететь или уехать в отпуск.

Отметим, что в конце июля мобильный пункт энергетиков и приставов активно работал в

г. Кирове. Десятки жителей областного центра смогли быстро проверить свои долги. Все они

оказались добросовестными клиентами энергосбытовой компании и получили от энергетиков

приятный и полезный подарок – энергосберегающие лампы.

Напомним: акция «В отпуск – без долгов» стартовала в июне и продлится до конца

сентября. В рамках акции объектами повышенного внимания станут граждане, имеющие

долги за энергоресурсы. В аэропортах и на железнодорожных вокзалах будут проводится

спецрейды для пресечения выезда должников за границу. В ходе этих мероприятий приставы

также имеют право наложить арест на имущество должника. А те должники, чья сумма долга

превышает 3000 рублей, лишаются возможности совершать любые сделки с недвижимостью.

То есть не смогут продать жилье, переоформить права собственности и прочее.

Проверить свою задолженность за энергоресуры каждый житель Кирова и области может

также на сайте УФССП России по Кировской области http://r43.fssprus.ru/.

31 июля 2018, 19:48
Не успела заплатить за электричество. Задержалась на работе. Хотелось бы, что клиентские отделы работали по-дольше.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
31 июля 2018, 19:52

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» сообщает о продлении режима работы

офисов продаж и обслуживания клиентов в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке. В период с 24 по

31 июля режим работы ОПиОК продлен на 1 час.

Офис в г. Кирове на ул. Дерендяева, 80/2 будет работать с 8 до 20 в будние дни, в

субботу – с 9 до 15.00. Режим работы ОПиОК на ул. Воровского, 135: с 9 до 20 в

будни, в субботу – с 9 до 15.00. Офис обслуживания клиентов в г. Кирово-Чепецке на ул.

Ленина, 28 работает в будние дни с 8 до 19.00, в субботу – с 9 до 15.00.

31 июля 2018, 19:41
Недавно прочитала, что одному кировчанину за потребление электричества начислили огромную сумму - 47 000 рублей. Это что за беспредел то такой происходит???
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
31 июля 2018, 19:45

Сама по себе сумма, обозначенная в квитанции, безотносительно к лицевому счету и ФИО клиента,

не может вызывать недоумения либо удивления. Среди клиентов Кировского филиала ОАО

«ЭнергосбыТ Плюс» есть клиенты-физические лица, чьи ежемесячные платежи за потребленную

электроэнергию исчисляются десятками и даже сотнями тысяч рублей. Начисления эти обоснованы и

сделаны на основании фактического потребления, показания передаются клиентами самостоятельно

либо выявляются в ходе контрольных проверок. В связи с этим попытка отдельных СМИ представить

данный факт как некую «сенсацию» не выдерживает никакой критики.

По данному факту поясняем также следующее: сотрудники Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ

Плюс» оперативно связались с клиентом через соцсети, где ранее была размещена данная

информация. Оказалось, что задолженность в 47 тысяч образовалась еще в апреле. Возникла она на

основании переданных при платеже показаний прибора учета электроэнергии. Выяснилось, что при

передаче данных одним из родственников клиента была допущена ошибка в сторону значительного

увеличения показаний электросчетчика. На основании переданных данных и был произведен расчет

суммы к оплате.

Возникшее недоразумение в диалоге с клиентом было урегулировано. Клиент понял и принял

причину ошибки и пообещал в ближайшее время подойти в офис компании с фото электросчетчика, на

котором зафиксированы фактические показания потребления электроэнергии.

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает всем своим клиентам: будьте внимательны

при передаче показаний приборов учета! Не забывайте передавать показания до 25 числа текущего

месяца. Энергосбытовая компания рекомендует простой и быстрый способ передачи данных через

Личный кабинет на сайте https://kirov.esplus.ru/ или через онлайн-сервис. Потратив всего пару минут,

вы можете легко и быстро выполнить эта задачу. Не забывайте также своевременно (до 20 числа

месяца, следующего за отчетным), оплачивать в полном объеме потребленные энергоресурсы.

Также поясняем, что основной причиной некорректного начисления являются использование

клиентами неверного количества знаков в показаниях приборов учета. Расчет платы исходя из

среднемесячного объема/норматива осуществляется при отсутствии показаний приборов учета.

Напоминаем, что правом передачи показаний приборов учета согласно действующему

законодательству обладает собственник помещения. Своевременная передача фактических показаний

позволит произвести расчет в срок, в квитанции будет отражена сумма за фактическое потребление

коммунальных услуг.

Обращения по вопросам исправления показаний, проведения перерасчета и прочим вопросам

рекомендуем оставлять в разделе «Обратная связь» «Личного кабинета» либо на kirov.esplus.ru в

разделе «Помощь и поддержка»

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru