Жалоба №7541
Сама по себе сумма, обозначенная в квитанции, безотносительно к лицевому счету и ФИО клиента,
не может вызывать недоумения либо удивления. Среди клиентов Кировского филиала ОАО
«ЭнергосбыТ Плюс» есть клиенты-физические лица, чьи ежемесячные платежи за потребленную
электроэнергию исчисляются десятками и даже сотнями тысяч рублей. Начисления эти обоснованы и
сделаны на основании фактического потребления, показания передаются клиентами самостоятельно
либо выявляются в ходе контрольных проверок. В связи с этим попытка отдельных СМИ представить
данный факт как некую «сенсацию» не выдерживает никакой критики.
По данному факту поясняем также следующее: сотрудники Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ
Плюс» оперативно связались с клиентом через соцсети, где ранее была размещена данная
информация. Оказалось, что задолженность в 47 тысяч образовалась еще в апреле. Возникла она на
основании переданных при платеже показаний прибора учета электроэнергии. Выяснилось, что при
передаче данных одним из родственников клиента была допущена ошибка в сторону значительного
увеличения показаний электросчетчика. На основании переданных данных и был произведен расчет
суммы к оплате.
Возникшее недоразумение в диалоге с клиентом было урегулировано. Клиент понял и принял
причину ошибки и пообещал в ближайшее время подойти в офис компании с фото электросчетчика, на
котором зафиксированы фактические показания потребления электроэнергии.
Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает всем своим клиентам: будьте внимательны
при передаче показаний приборов учета! Не забывайте передавать показания до 25 числа текущего
месяца. Энергосбытовая компания рекомендует простой и быстрый способ передачи данных через
Личный кабинет на сайте https://kirov.esplus.ru/ или через онлайн-сервис. Потратив всего пару минут,
вы можете легко и быстро выполнить эта задачу. Не забывайте также своевременно (до 20 числа
месяца, следующего за отчетным), оплачивать в полном объеме потребленные энергоресурсы.
Также поясняем, что основной причиной некорректного начисления являются использование
клиентами неверного количества знаков в показаниях приборов учета. Расчет платы исходя из
среднемесячного объема/норматива осуществляется при отсутствии показаний приборов учета.
Напоминаем, что правом передачи показаний приборов учета согласно действующему
законодательству обладает собственник помещения. Своевременная передача фактических показаний
позволит произвести расчет в срок, в квитанции будет отражена сумма за фактическое потребление
коммунальных услуг.
Обращения по вопросам исправления показаний, проведения перерасчета и прочим вопросам
рекомендуем оставлять в разделе «Обратная связь» «Личного кабинета» либо на kirov.esplus.ru в
разделе «Помощь и поддержка»
Сергей Береснев
Специалист народного контроляЗам. руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в городе Кирове
Популярные
Тест на зависимость: 14 вопросов, которые помогут выявить проблемы с алкоголем
Что нужно знать, столкнувшись с горем: все об организации похорон, выплатах и наследстве
Как найти высокооплачиваемую работу в Кирово-Чепецке без опыта и знакомств
Секрет здоровья и молодости: инфузионная терапия в санатории “Радуга”
"Боялся, что потеряем, не довезем": чепчанку с сильным кровотечением пришлось доставлять в Киров
27 мартаЗакроют все долги и получат приличную сумму: Глоба пообещал алмазную реку шести знакам с 14 апреля
13 апреляРоссиянам с 18 до 30 лет начали массово приходить повестки
28 марта"Одна какашка ломает лыжи за 80 тысяч рублей": чепчане о том, как собачьи экскременты мешают жизни
27 мартаВ Чепецке мужчина вынужден готовить себе в подъезде: шокирующие фото из квартиры горожанина
15 апреляТрагичный финал: состояние дорог в Чепецке довело местных жителей до больницы
Подруга погибшей пары из Кирова рассказала о последних минутах жизни семьи в "Крокусе"
26 мартаВ Кирово-Чепецке сообщили, что экс-сотрудник городской администрации скончался от болезни
25 марта"Задыхался на моих глазах": чепчанка спасла мужчину от смерти
29 мартаВ Кирово-Чепецке цена одного товара в магазине рухнула на 11 процентов за неделю
4 апреляВ Кировской области родители называют малышей Жданами и Арамами
27 мартаНачнется 11 апреля и продлится до конца месяца: на Чепецк идут ливни, снег и минусовая температура
10 апреляВ Кирово-Чепецке водитель BMW снес дорожные знаки и въехал в опору ЛЭП
4 апреляВ Москве на ВДНХ пройдет День Кирово-Чепецкого района
4 апреляВ Кирово-Чепецке власти предоставляют земельные участки в аренду и собственность
29 мартаДва земляка из Кировской области погибли в ходе проведения спецоперации
12 апреля