Если вас обвесили в павильоне
- 23 июля 2012
- Мария Кузнецова
В Управление Роспотребнадзора по Кировской области участились случаи обращений потребителей на обвешивание и обсчет при покупке товаров в местах упрощенной торговли (киосках, павильонах, палатках, автоприцепах и др.), расположенных в том числе на рынках и ярмарках выходного дня.
Для проверки и установления факта обмана потребителя путем обвешивания или обсчета, потребителю необходимо осуществить контрольную закупку продукции.
В подобных случаях потребителю необходимо обращается в Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Кировской области для проведения проверочных мероприятий с целью выявления фактов обмана граждан.
Для проверки покупателем правильности меры и веса приобретенного товара на видном, доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование - контрольные весы.
Если же в результате взвешивания на контрольных весах Вы обнаружили, что вес приобретенного товара не соответствует весу, сказанному продавцом либо показаниям весов в торговом месте при первоначальном взвешивании, то Вы вправе на основании ст.12, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребовать возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар.
В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту Вашего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора.
Относительно доводов о некорректном (грубом) обращении продавца, сообщаем, что законодательство о защите прав потребителей не содержит требований к поведению продавцов при обслуживании покупателей, в связи с этим Управление не вправе принять какие-либо меры административного воздействия к лицу, допустившему некорректное обращение к Вам.
В случае, если грубым отношением продавца Вам причинены нравственные страдания, Вы вправе в соответствии со статьями 1099, 1100 Гражданского кодекса РФ обратиться в суд с требованием компенсации причиненного морального вреда.