Что делать, если на кассе в супермаркете не дают чек: пошаговая инструкция
- 17 июня 12:45
- Александр Белый

Ситуация, когда покупатель после оплаты товара не получает чек, встречается чаще, чем хотелось бы.
Это может быть как случайной ошибкой сотрудника, так и умышленным действием со стороны магазина. Однако важно помнить, что чек — это ваше право, подтверждающее факт покупки и важный документ в случае возникновения спорных вопросов. Что делать, если на кассе в супермаркете не дают чек, расскажем далее.
Во-первых, необходимо спокойно напомнить кассиру о необходимости предоставления чека. Иногда просто происходит технический сбой, или сотрудник отвлёкся. Обычно в таких случаях проблема решается моментально — кассир перечекивает покупку, и вы получаете нужный документ. Не стоит сразу конфликтовать — иногда достаточно вежливого напоминания.
Если кассир отказывается печатать чек или говорит, что «закончились», попросите вызвать администратора или менеджера. В крупных сетях — таких как «Пятерочка», «Магнит» или «Лента» — система учёта строго регламентирована, и каждый проданный товар должен быть оформлен должным образом. Руководитель обязан разобраться в ситуации и выполнить ваши законные требования.
Важно понимать, что согласно российскому законодательству, продавец обязан выдать вам чек или иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие чека может затруднить возврат товара, обмен или обращение в службу контроля качества. Особенно это критично при покупке продуктов, если вы заметили просроченный срок годности или повреждённую упаковку уже дома.
Если ни кассир, ни администрация не идут навстречу, не стоит опускать руки. У вас есть право обратиться в контролирующие органы. Например, можно направить жалобу в Федеральную налоговую службу (ФНС), так как отсутствие чека может свидетельствовать о возможном сокрытии доходов магазином. Для этого достаточно сфотографировать товар и сохранить банковскую квитанцию, если вы платили картой — она также является подтверждением оплаты.
Кроме того, можно сообщить о происшествии в Роспотребнадзор, особенно если речь шла о продуктах питания или детских товарах. Эти организации могут провести внеплановую проверку магазина, что заставит руководство более ответственно относиться к оформлению документов в дальнейшем.
В будущем для избежания подобных ситуаций старайтесь сразу после оплаты проверять, выдан ли вам чек. Если вы заметили, что в конкретном магазине такие проблемы случаются часто, имеет смысл сообщить о своём опыте другим покупателям через отзывы в интернете или в официальной группе сети в соцсетях. Это поможет привлечь внимание к нарушениям и повысит дисциплину сотрудников.
Помните, что как потребитель вы имеете право на защиту своих интересов. Даже такая, казалось бы, мелкая ситуация, как отсутствие чека, может иметь серьёзные последствия. Поэтому не бойтесь задавать вопросы, требовать документы и обращаться за помощью, если чувствуете, что ваши права нарушаются.
Ранее мы писали о том, почему нельзя покупать конфеты на развес.