Жалоба №6431

Согласно пункта 17 Правил предоставления гостиничных услуг, утввержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем. Вместе с тем, в соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. При этом изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут. Таким образом, вы вправе обратиться к руководству гостиницы с письменным заявлением о возврате уплаченных за бронь номера денежных средств (если они уже были списаны с вашей банковской карты), в связи со сложившимися обстоятельствами, и приложением копии листка нетрудоспособности. При отказе в удовлетворении вашего требования, дальнейшее рассмотрение вопроса подлежит рассмотрению в судебном порядке.