Жалоба №6146
Купили телефон, третий раз уже сдали в ремонт, первый раз сменили прошивку, второй заменили запчасти, а третий говорят, все нормально, забирайте телефон. А мы не хотим уже его, у него и гарантия уже закончилась. Как нам быть?
В силу статей 18 и 19 Закона, пунктов 27-30 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее – Правила), потребитель в течение установленного гарантийного срока или срока годности, а если гарантийный срок или срок годности не установлен в пределах двух лет при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-замены на товар этой же марки (модели);
-замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании ст.19 Закона при отсутствии гарантии, потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования продавцу в течение 2-х лет со дня приобретения товара, при этом бремя доказывания причин возникновения недостатков возлагается непосредственно на потребителя, например, путем проведения экспертизы товара за свой счет.
Учитывая вышеизложенное, при получении Вами соответствующего заключения эксперта о наличии в телефоне недостатка, ответственность за который несет продавец, вы вправе требовать от продавца удовлетворения заявленных требований. В случае отказа – дальнейшее разрешение вопроса подлежит рассмотрению непосредственно в судебном порядке.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
Тест на зависимость: 14 вопросов, которые помогут выявить проблемы с алкоголем
Что нужно знать, столкнувшись с горем: все об организации похорон, выплатах и наследстве
Закроют все долги и получат приличную сумму: Глоба пообещал алмазную реку шести знакам с 14 апреля
13 апреля"Боялся, что потеряем, не довезем": чепчанку с сильным кровотечением пришлось доставлять в Киров
27 мартаРоссиянам с 18 до 30 лет начали массово приходить повестки
28 мартаВ Кирово-Чепецке мужчина доверху забил свою квартиру мусором и хламом
14:22"Одна какашка ломает лыжи за 80 тысяч рублей": чепчане о том, как собачьи экскременты мешают жизни
27 мартаТрагичный финал: состояние дорог в Чепецке довело местных жителей до больницы
Подруга погибшей пары из Кирова рассказала о последних минутах жизни семьи в "Крокусе"
26 марта"Задыхался на моих глазах": чепчанка спасла мужчину от смерти
29 мартаВ Кирово-Чепецке цена одного товара в магазине рухнула на 11 процентов за неделю
4 апреляВ Кировской области родители называют малышей Жданами и Арамами
27 мартаНачнется 11 апреля и продлится до конца месяца: на Чепецк идут ливни, снег и минусовая температура
10 апреляВ Кирово-Чепецке водитель BMW снес дорожные знаки и въехал в опору ЛЭП
4 апреляВ Москве на ВДНХ пройдет День Кирово-Чепецкого района
4 апреляВ Кирово-Чепецке власти предоставляют земельные участки в аренду и собственность
29 мартаДва земляка из Кировской области погибли в ходе проведения спецоперации
12 апреляВ Кировской области из-за надвигающихся шквалов введен режим повышенной готовности
11 апреляОпубликовано расписание автобусных маршрутов Кирово-Чепецка
20 апреляУмерла на руках врачей: житель Кирово-Чепецкого района забил до смерти свою девушку
17 апреля