Жалоба №491
Мы с мужем выбирали подарок родителям на свадьбу. Хотели купить дорогой комплект постельного белья. На ценнике было написано "9500 рублей". Кроме этого, мы набрали еще кучу других товаров. А на кассе оказалось, что нужно больше денег, чем мы рассчитывали.
Администратор магазина сказал, что ценник старый и его просто забыли убрать, настоящая цена товара оказалась на 1500 рублей дороже.
Куда обращаться с такой проблемой, почему на ценнике пишут одно, а на кассе появляется другая сумма?
В первую очередь следует позвать администратора и спокойно поговорить с ним. Объясните, что произошло, выразите свое недовольство. Настаивайте на том, чтобы товар продали за ту цену, которая была указана на ценнике.
На вашей стороне закон: существует пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя, в котором четко говорится о том, что изготовитель (исполнитель, продавец) просто обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора. Есть еще и пункт 2 той же статьи, где законодатели любезно уточнили, что цена товара является неотъемлемой частью этой информации.
Упомяните, что в Гражданском Кодексе есть известное всем юристам понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта, и продавец просто обязан продать товар по той самой цене, которая указана в оферте.
Обычно после напора юридически грамотного покупателя, магазину не остается ничего, кроме как отступить и продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Также следует описать ситуацию в книге отзывов и предложений.
В результате ваших действий магазин обязательно оштрафуют, а если это уже не первый случай, то могут и закрыть.
Специалист народного контроля
Популярные
После 60 нельзя позволять людям эти 5 вещей: иначе даже близкие постепенно перестают уважать ваши границы
6 сентябряО чем нельзя жаловаться, чтобы сохранить уважение окружающих — 3 темы: совет психолога
28 сентября1 колпачок в барабан — и стиралка как новая: грязь выходит черными пластами
7 сентябряВ Фикс Прайсе нашли кофе, который разносит аромат на всю кухню: стоит копейки, а вкус — как у арабики из дорогой кофейни
4 сентябряМудрый человек никогда не отвечает сразу на эти 5 вопросов: иногда молчание сохраняет и нервы, и отношения
12 сентябряКрасный лак уберите до лучших времён: 5 оттенков маникюра, которые в сентябре-2026 выглядят стильно
3 сентябряЗачем нужен маленький кармашек на джинсах: оказывается, не для монет и не для ключей — у него другая задача
11 сентябряИтальянскую арабику нашли в «Пятерочке»: невзрачная упаковка, а вкус — как в римской кофейне
7 сентябряКлеёнку можно отправить на заслуженный отдых: 4 варианта, с которыми кухонный стол выглядит легче и дороже
5 сентябряЖелание лежать весь день и ничего не делать — это не лень, а сигнал: мудрые слова психолога Карла Юнга
30 сентябряЗачем нужен маленький кармашек на джинсах: оказывается, не для монет и не для ключей — у него другая задача
3 сентябряПеред первыми холодами покупаю 3 пачки дегтярного мыла — и бед не знаю: сосед по даче дал совет — на даче спокойно до весны
5 сентябряВтулки от фольги не выбрасываю: режу как колбасу на кольца — в шкафу и на кухне сразу меньше беспорядка
29 сентябряОбувные полки — прошлый век: хозяйки нашли новое решение для маленькой прихожей — и места сразу куча
11 сентябряС первым снегом покупаю 3 литра уксуса: дома спокойно до мая - подсказал старичок из деревни
29 сентябряЗачем на бейсболке сверху всегда пришивается пуговица — оказывается, она не для красоты: есть 2 важные задачи
16 сентябряПоджигаю лавровый лист в квартире весь октябрь и радуюсь: старый метод из СССР, который работает
22 сентябряСтена как дизайнерские обои за копейки: понадобится кусок кружева, валик и два оттенка обычной краски
8 сентябряСтало известно, как в Кирове отпразднуют День города в 2026 году
2 сентябряСтавлю ведро в углу — и в погребе сухо, как в пустыне: ни сырости, ни плесени, ни запаха
4 сентября