3 отеля в Турции, которые разочаровали до глубины души: истории отдыхающих

Выбор отеля для отдыха — процесс, от которого во многом зависит качество всего путешествия.

Кто-то ориентируется исключительно на цену, кто-то готов мириться с неидеальным сервисом ради моря и кровати, а есть категория туристов, ожидающих от «пятёрки» достойного уровня комфорта, питания и обслуживания — без излишеств, но и без критичных провалов. Именно для таких путешественников составлен данный обзор, основанный не на рекламных материалах или пересказах чужих отзывов, а на личном пребывании в трёх турецких отелях категории 5*, которые, несмотря на звёзды, не оправдали ожиданий.

Первый в списке — Club Hotel Sera 5* в Анталье. Внешне отель производит впечатление: помпезный интерьер в стиле барокко, резная мебель, бархат, зеркала, продуманное зонирование территории, напоминающее лабиринт. Однако уже в первые дни становится ясно, что ориентироваться по этим лабиринтам непросто — вместо пляжа можно случайно выйти к амфитеатру, а вместо него — к мелководному бассейну, больше напоминающему лягушатник. Это ещё можно списать на особенности планировки. Гораздо серьёзнее — состояние чистоты и сервиса. Несмотря на обилие зеркал и коврового покрытия, уборка в номерах проводится формально: пыль скапливается на поверхностях, а ковролин пылесосят лишь после жалоб гостей. Питание также вызывает вопросы — блюда невкусные, ассортимент ограниченный и однообразный, а организация шведского стола неудобна: длинная очередь от холодных закусок к горячим создаёт постоянные заторы. Отдельная проблема — хамам: зона отдыха расположена в проходном помещении, где постоянно ходят люди, двери оставляют открытыми, из-за чего там холодно и сквозит. Были случаи, когда гости после посещения простужались, а персонал в ответ лишь пожимал плечами. Представитель гостевых отношений демонстрировал полное безразличие к просьбам туристов, предпочитая перекладывать ответственность на них самих. Расположение отеля — городское, не в центре, что снижает уровень шума, но не компенсирует общее впечатление от обслуживания.

Второй отель — ASKA LARA 5*, также в Анталье. Расположен на окраине курортной зоны, что не является критичным: автобусы до центра ходят регулярно, а до моря можно добраться на бесплатном шаттле. Отель разделён на две территории: основная — с жилыми корпусами и небольшой зелёной зоной, и морская — с бассейнами, детским клубом и пляжем. Последняя функционирует только летом и выглядит пустынно, несмотря на размеры. Само по себе размещение, питание и номера нареканий не вызывают — даже питание можно оценить чуть выше среднего. Однако главная проблема — отношение персонала к гостям. В отзывах и на практике неоднократно фиксировались случаи грубого и неадекватного поведения сотрудников рецепции. Например, одну семью выселили за то, что они включили музыку в лобби в день рождения ребёнка — в разгар пандемии, когда другие развлечения были закрыты. В другом случае гостю, освободившему номер вовремя, но оставшему вещи в номере родственников (который был оплачен ещё на три дня), потребовали доплату за полсуток, а затем и вовсе запретили находиться даже в лобби, предложив сидеть на улице. Подобные инциденты происходили регулярно, создавая напряжённую атмосферу. Обращения к гостевому менеджеру оставались без ответа или решались с многочасовыми задержками. Несмотря на слухи об увольнении одного из руководителей рецепции, системные проблемы в обслуживании сохраняются. Расположение отеля также не радует: с одной стороны — пустырь с камышами, с другой — жилая застройка вплотную к территории. В совокупности это создаёт ощущение дискомфорта и небрежности.

Третий отель — Beach Club Doğanay 5* в Аланье. Расположен на окраине посёлка Конаклы, рядом с оживлённой трассой, что обеспечивает постоянный шум и вибрацию. Зданию около 40 лет, и хотя предпринимались попытки ремонта, они лишь ухудшили визуальное восприятие — дизайн получился безвкусным и неуместным. Отель подходит разве что для кратковременного ночлега, но никак не для полноценного отдыха. Пляж в плачевном состоянии: сломанная мебель, мусор, который не убирают неделями, крупные камни, затрудняющие вход в воду — особенно для детей и пожилых. Питание — один из главных минусов: блюда повторяются, перезаправлены майонезом, фрукты часто испорчены, выпечка отсутствует, а вкус приготовленной еды оставляет желать лучшего. Многие гости предпочитают питаться вне отеля. Ещё одна серьёзная проблема — антисанитария. Кошки с котятами обитают прямо под стойкой шведского стола, оставляя там экскременты, что делает проход мимо этой зоны малоприятным, а уж тем более — невозможным для выбора еды. Грязь наблюдается повсеместно: в лобби, на территории, у баров, в зонах отдыха. Уборка в номерах соответствует общему уровню — минимальная и формальная. Отзывы и видеоматериалы, опубликованные ранее, подробно описывают все перечисленные проблемы, и вывод однозначен: несмотря на категорию «5*», этот отель не соответствует базовым стандартам комфорта и гигиены.

Все три отеля, несмотря на заявленный высокий уровень, демонстрируют системные недостатки — от антисанитарии и плохого питания до грубого отношения персонала и неудобной инфраструктуры. Для туристов, ценящих комфорт и уважительное отношение, они не являются подходящим выбором. Лучше потратить время на тщательный анализ реальных отзывов и, по возможности, личный осмотр, чем рисковать отдыхом, полагаясь только на звёзды в названии.

По материалам Дзен-канала "Светлана Айрисман".

Читайте также: 

• Ребенок на соседней полке всю дорогу смотрел мультики без наушников: как пришлось ему отомстить 
• Подсмотрела и сама повторила: 5 рецептов из отела со шведского стола, которые надо попробовать 
• Почему русские крестьяне всегда спали одетыми 
• Рассыпьте этот порошок с вашей кухни по грядкам в сентябре: земля будет как после тонны навоза