Чтобы пассажиры сверху могли сесть к столику: в крымских поездах перестали застилать нижние полки
- 7 августа 15:30
- Екатерина Адамова
В поездах, следующих в Крым, возникла спорная ситуация с постельным бельём: верхние полки часто остаются незастеленными, а на нижних бельё вообще зачастую не стелят.
Это связано с нормативом, дающим пассажирам верхних полок право сидеть на нижних в определённое время. Пассажиры выражают недовольство, в то время как перевозчик объясняет, что такая практика сложилась по желанию самих пассажиров, пишет автор Дзен-канала "1520. Все о путешествиях".
За каким правилом стоит ситуация?
Пассажиры с верхних мест действительно имеют право занимать нижние полки у столика во время приёма пищи в установленные временные интервалы: утром с 7:00 до 10:00, днём с 12:00 до 15:00 и вечером с 19:00 до 21:00. Это предусмотрено правилами перевозок РЖД и подчёркнуто приказом Минтранса, действующим с сентября 2023 года.
Из-за этого перевозчики, включая частную компанию «Гранд Сервис Экспресс», перестали застилать нижние полки, чтобы избежать повреждений и загрязнения постельного белья, когда пассажиры с верхних полок сидят внизу. Верхние полки при этом могут быть и не застелены, что вызывает возмущение пассажиров, которые привыкли к классическому полному застилу в «фирменных» поездах.
Что говорит перевозчик и РЖД?
Компания «Гранд Сервис Экспресс» утверждает, что проводники обязаны застилать постель инвалидам, пассажирам с детьми и больным, а также верхние полки. При этом нижние полки застилать не спешат, ссылаясь на проведённый опрос пассажиров, где многие высказались против полного застила бельём нижних полок из-за нежелания, чтобы туда садились пассажиры сверху. В РЖД напоминают, что верхние полки в фирменных поездах должны быть застелены перед отправлением, а застил нижних полок зависит от конструкции вагонов, особенно если есть полки-трансформеры.
Однако на практике нормальный полный застил встречается лишь в вагонах люкс и СВ. В более простых вагонах бельё часто просто кладут в пакеты, а экономия на постельном обслуживании становится заметной, что вызывает вопросы к качеству «фирменных» поездов, где пассажиры платят больше, но удобств порой получают меньше.
Конфликт «верхнеполочников» и «нижнеполочников»
Этот баланс интересов между пассажирами с верхних и нижних мест создаёт довольно сложную ситуацию. С одной стороны, правила обязывают нижних уступать места для приёма пищи, а с другой — сложилась практика, когда нижним не застилают постельное бельё, чтобы избежать загрязнений. Обе стороны испытывают неудобства: пассажиры верхних полок не всегда комфортно чувствуют себя при отсутствии застила, а владельцы нижних полок недовольны, когда к ним «лезут» пассажиры сверху.
Такое положение дел способствует разочарованию и сомнениям в том, насколько оправдано называться «фирменным» поездом, если основные услуги сервиса и комфорта могут не предоставляться.
Читайте также: