После месяца работы в “Пятерочке” знакомый сбежал оттуда без оглядки. Делюсь его личным опытом

С каждым годом открывается всё больше супермаркетов, но условия труда в массовых торговых сетях остаются одной из самых острых тем для тысяч сотрудников.

Истории продавцовУходящих "теряя тапки", становятся все более частым явлением, а явные проблемы индустрии обсуждаются не только на кухнях, но и в профессиональных сообществах.

"Всё включено": стажировка за спасибо и работа без границ

Многие новички сталкиваются с тем, что стажировка в продуктовом магазине, как правило, не оплачивается. Формально это время обучения, но на деле — полноценная работа: оформление санитарной книжки, тесты, тренинги, первые смены по 12-14 часов без дополнительных бонусов. И если пройти этот "отбор" получилось, сюрпризы только начинаются.

Практика показывает: стандартный рабочий день продавца редко укладывается в официально заявленные часы. Чистка зала до открытия и разбор завалов после завершения смены — часть негласных обязанностей, за которые часто не платят отдельно. График в магазинах тоже нестабильный: сверхурочные и задержки становятся привычкой, а придраться всегда есть к чему — либо "товар приёмки ждет", либо "смена акций", либо "непроданный остаток".

Много обязанностей — одна ставка

Работая продавцом в крупных сетях, ожидать строго ограниченного набора задач не приходится: сотрудник одновременно и кассир, и мерчендайзер, и грузчик, и уборщик. В ситуациях нехватки персонала кассовый стол нередко доверяют даже уборщице. Часто мужчины разгружают тонны овощей и сетуют на то, как хрупкие коллеги справляются с тем же.

Меняется ассортимент, акции стартуют и завершаются чуть ли не ежедневно — за эти обновления тоже несёт ответственность продавец. В результате полноценный обед или даже элементарный перерыв — роскошь, на которую не всегда хватает времени.

Зарплата и штрафы: почему премии становятся редкостью

Финансовая сторона вопроса выглядит так: объявленный оклад нередко дополняется переменной частью, зависящей от темпов работы, выполнения продаж по акциям, отсутствия "потерь" и настроения руководства. Однако система штрафов — зачастую неочевидная часть жизни работника.

Недостачи, невыкупленные товары, несвоевременные отгулы — всё это приводит к вычету из премии. Иногда продавцам приходится даже самостоятельно приобретать акционные позиции, чтобы не потерять надбавку. При этом про штрафные санкции в начале работы обычно никто не предупреждает.

Высокая текучка кадров и выгорание

Постоянные физические нагрузки, борьба с недовольными покупателями и прессинг сверху — всё это приводит к быстрой текучке. Многие не выдерживают и месяца, решая уйти в другие сферы или согласиться даже на более тяжёлый физический труд, чтобы не сталкиваться с несправедливыми условиями. Если обратить внимание на магазин у дома, выдерживается годами, как правило, только сплочённая команда при хорошем руководстве.

Вывод: что ждёт сеть без перемен

Работа в продуктовом магазине требует не только выносливости, но и стойкости духа. Без увеличения зарплат, честной оплаты сверхурочных и прозрачных стандартов премирования многим магазинам со временем понадобится искать сотрудников всё сложнее. Актуально звучит вопрос: кто захочет возвращаться туда, где труд не ценится, а ответственность перекладывают на простых работников?