Жалоба №7170

В Кирово-Чепецке по адресу 60 лет Октября 4/1 купила маме телефон. Он оказался бракованным. Через несколько часов приехали в магазин,чтобы вернуть,но продавец сказала попробуйте обновление сделать. Мы сделали,ничего не изменилось. Нас третий день мы пришли его сдавать,так как мы живем не в этом городе,мы приехали в 20:20(магазин до 21:00),но когда мы сказали что хотим вернуть началось нечто! Нам отказали потому что не было начальника! На вопрос при чем здесь начальник,нам ответили что только он имеет право на это. Тогда я написала претензию,что у меня отказываются принимать телефон,я попросила сотрудника Руслана подписать мою претензию(поставить дату,подпись и печать магазина) на что получила ответ,что он не имеет право принимать претензию!!! Это вообще как?! При этом все это время,он по телефону общался с Филиппом и спрашивал что ему делать))вобщем дело дошло до полиции,Руслану сказали нажать кнопку охраны. Конечно же охрана приехала быстрее) По приезду охранник тоже в недоумении спросил к сотрудника почему тот не может принять претензию,на что Руслан твердил что не имеет право) под конец было уже смешно слушать от продавца что он не имеет право принимать претензию,что это должен делать юрист) он следовал приказам Филиппа и не сдавался) в итоге когда на встречу шёл участковый,Руслана что то осенило и выбежав на улицу он сказал я все верну) возврат был даже не на карту,с которой я платила а сразу наличными и даже за чехол,который мы не собирались возвращать,за все вернули. Интересный конечно был вечер) Руслан извинился и наскрёб на стоимость телефона,который не стоил и 5000) после такого я в связной ни ногой!) и никому не советую)ушли из магазина только в 11 часу