Поездка испорчена: в СВ было невыносимо, я перешла в плацкарт, но меня тут же выгнали

Пассажиры поездов дальнего следования делятся историями, которые редко попадают в официальные отчёты РЖД.

За красивыми обещаниями комфорта и сервиса часто скрывается совсем другая реальность — шум, дискомфорт и неожиданные сюрпризы.

Одна из читательниц вспоминает поездку из Сибири в Казахстан — трое суток на верхней полке у туалета. Каждый хлопок двери отзывался дрожью всей стенки: полка, на которой она лежала, ходила ходуном. Жара стояла невыносимая, а выхода не было. Другая поездка, уже будучи беременной, прошла в общем вагоне. Мест не хватало, и чтобы хоть немного отдохнуть лёжа, она забралась на третью полку — без постели, на жёсткой поверхности. Зато была возможность выспаться, хотя и под аккомпанемент мужских разговоров у туалета, где курили и обсуждали, кто виноват в их жизненных неудачах.

Не менее странная ситуация сложилась у пары сестёр в купе. Они ехали с комфортом, за столиком, а напротив — семья с ребёнком внизу и друзья наверху. Три дня. И ни разу нижние не пригласили верхних присоединиться к трапезе. Те молча ели сухарики на своих полках, запивая водой из бутылки. Сестры смотрели на это как на абсурд: «Они их не пустили ни разу!» — шептали они друг другу. Этот случай стал для них поводом всегда выбирать нижние места, даже если приходится платить больше.

Иногда комфорт зависит не от класса вагона, а от соседа. Одна пассажирка купила билет в СВ, ожидая уюта и спокойствия. Но сосед оказался мужчиной с термосом, из которого явно пил не чай. Уже через полчаса он начал делать неприличные намёки. Женщина попросила пересадки, но свободных мест не было. Начальник поезда предложил перейти в плацкарт — на боковое место. Она согласилась, но уже на следующей станции выяснилось, что это место занято — пассажир купил билет в последний момент. Пришлось возвращаться в СВ, где сосед храпел, как паровоз.

Не все разделяют страх перед местами у туалета. Некоторые пассажиры считают их удобными, особенно если они дешевле. «Не вижу смысла переплачивать, если мне комфортно и в конце вагона, — делится одна из них. — Вешаю простыню — и у меня свой мини-тент. Шум, запахи — не проблема. А вот еда соседей с их "ароматами" раздражает куда больше».

Увы, проводники часто не решают, а игнорируют проблемы. Туалеты в плацкартах — вечная жижа на полу, уборка раз в сутки и то формальная. Проводники заняты проверкой билетов и продажей сувениров, а не комфортом пассажиров.

Даже в СВ сервис не всегда оправдывает ожидания. Заказанное питание может оказаться не тем, что указано в меню, а просто тем, что осталось. РЖД, будучи монополистом, не торопится улучшать условия — когда альтернативы нет, люди всё равно поедут. И платить будут. Даже за храп, сухарики и занавеску из простыни.

По материалам Дзен-канала "1520. Все о путешествиях".