Почему в "Пятерочке" вечно нет ценников? Бывший работник рассказал всю подноготную
- 03:30 1 августа
- Ксения Сизова
Многие в «Пятёрочке» сталкивались, что цена на полке одна, на кассе другая. Или ценник вообще отсутствует. Продавцы объясняют: «Не успели поменять». Так продолжается годами. Кажется, что хаос с ценами в «Пятерочке» — норма. Но за этим стоят конкретные причины.
Сколько теряют покупатель
Речь не о копейках. Разница между ценой на полке и в чеке может составлять десятки рублей за одну покупку. Если умножить на количество товаров и походов в магазин, сумма становится ощутимой. Ежегодно на несоответствии цен в магазинах россияне теряют значительные деньги. Особенно когда акции не срабатывают или цена на товар меняется без обновления ценника.
Лайфхак: проверяйте чек сразу на выходе. Если нашли ошибку, вернитесь на кассу и покажите фото ценника. По закону магазин обязан продать товар по заявленной цене.
Почему ценники не успевают менять
Главная причина — автоматизированная система ценообразования. Алгоритмы анализируют продажи, конкурентов и спрос в реальном времени. Цена может меняться несколько раз в день. Но физический ценник на полке меняет сотрудник. Между моментом изменения цены в системе и заменой бумажки проходят часы или дни.
Сотрудники физически не справляются с объёмом работы. Штат сокращён, загрузка огромная: кассы, выкладка, приёмка, уборка. На смену 5–6 человек, а обновлять приходится сотни ценников ежедневно. Многие просто не доходят до рук.
Лайфхак: если видите товар без ценника, не берите его вслепую. Найдите аналогичный с ценником или спросите у продавца. Иначе рискуете переплатить.
Человеческий фактор и нереалистичные планы
Руководство устанавливает планы по обновлению ценников. Для директора магазина это ключевой показатель эффективности. Часто цифры нереалистичные. Сотрудники пытаются выполнить план любой ценой, но качество страдает. Ценники вешаются на чужие товары или не обновляются вообще. Просто чтобы поставить галочку.
Лайфхак: если столкнулись с переплатой, не срывайтесь на кассира. Они не виноваты. Спокойно попросите вернуть разницу или вызвать администратора.
Почему нет электронных ценников
Идеальное решение — электронные ценники. Они меняются дистанционно и мгновенно. Такие уже работают во «Вкусвилле» и «М.Видео». В «Пятерочке» их нет. Причина — высокая стоимость внедрения. Для сети с тысячами магазинов и десятками тысяч товаров это миллиардные инвестиции. Но процесс идёт: Х5 Group начала устанавливать электронные ценники в «Перекрёстках». Возможно, очередь дойдёт и до «Пятерочки».
Читайте также: