Жалоба №491
Мы с мужем выбирали подарок родителям на свадьбу. Хотели купить дорогой комплект постельного белья. На ценнике было написано "9500 рублей". Кроме этого, мы набрали еще кучу других товаров. А на кассе оказалось, что нужно больше денег, чем мы рассчитывали.
Администратор магазина сказал, что ценник старый и его просто забыли убрать, настоящая цена товара оказалась на 1500 рублей дороже.
Куда обращаться с такой проблемой, почему на ценнике пишут одно, а на кассе появляется другая сумма?
В первую очередь следует позвать администратора и спокойно поговорить с ним. Объясните, что произошло, выразите свое недовольство. Настаивайте на том, чтобы товар продали за ту цену, которая была указана на ценнике.
На вашей стороне закон: существует пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя, в котором четко говорится о том, что изготовитель (исполнитель, продавец) просто обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора. Есть еще и пункт 2 той же статьи, где законодатели любезно уточнили, что цена товара является неотъемлемой частью этой информации.
Упомяните, что в Гражданском Кодексе есть известное всем юристам понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта, и продавец просто обязан продать товар по той самой цене, которая указана в оферте.
Обычно после напора юридически грамотного покупателя, магазину не остается ничего, кроме как отступить и продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Также следует описать ситуацию в книге отзывов и предложений.
В результате ваших действий магазин обязательно оштрафуют, а если это уже не первый случай, то могут и закрыть.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
Тест на зависимость: 14 вопросов, которые помогут выявить проблемы с алкоголем
Что нужно знать, столкнувшись с горем: все об организации похорон, выплатах и наследстве
Закроют все долги и получат приличную сумму: Глоба пообещал алмазную реку шести знакам с 14 апреля
13 апреляВ Кирово-Чепецке мужчина доверху забил свою квартиру мусором и хламом
24 апреляВ Кирово-Чепецке цена одного товара в магазине рухнула на 11 процентов за неделю
4 апреляПокушение на убийство: делом с избиением девушки на проспекте Мира заинтересовался следком
25 апреляВ Кирово-Чепецке водитель BMW снес дорожные знаки и въехал в опору ЛЭП
4 апреляНачнется 11 апреля и продлится до конца месяца: на Чепецк идут ливни, снег и минусовая температура
10 апреляВ Москве на ВДНХ пройдет День Кирово-Чепецкого района
4 апреляДва земляка из Кировской области погибли в ходе проведения спецоперации
12 апреляОпубликовано расписание автобусных маршрутов Кирово-Чепецка
20 апреля"Сказ о граде на двуречье — славном Кирово-Чепецке": 17 апреля город представят на выставке в Москве
16 апреляВ Кировской области из-за надвигающихся шквалов введен режим повышенной готовности
11 апреляУмерла на руках врачей: житель Кирово-Чепецкого района забил до смерти свою девушку
17 апреляСтало известно, когда в Кирово-Чепецке отключат отопление
23 апреляВ Кирово-Чепецке у женщины случился приступ за рулем: в авто находился ребенок
24 апреля"Изрезан бензопилой": в Кировской области нашли изуродованный труп мужчины
5 апреляРядовой из Кировской области погиб в зоне проведения спецоперации
9 апреляС 13 апреля на жителей Кирово-Чепецка обрушится непогода
12 апреляМинистерство охраны природы региона прокомментировало заход лося в Кирово-Чепецк
26 апреля