Покупатели в шоке: молоко и колбасу могут не продать из-за новой маркировки

Вы выстояли очередь, положили продукты на ленту, кассир сканирует — и вдруг товар не пробивается. Операция блокируется, купить нельзя. Знакомая ситуация? В последнее время российские покупатели всё чаще сталкиваются с отказами на кассах. Причина — внедрение новой системы маркировки и так называемого «разрешительного режима».

Как работает новая система

Раньше кассир мог пробить любой товар, если он был в базе. Сейчас всё иначе. Система автоматически проверяет каждый маркированный товар в реальном времени. Если возникают подозрения или обнаруживаются несоответствия — операция продажи блокируется. Кассир не может завершить транзакцию, а покупатель не получает чек.

«Разрешительная документация — декларации и сертификаты соответствия — является основным подтверждением того, что товар прошел необходимые проверки и безопасен для использования. Если надзорные органы выявляют нарушения и признают документы недействительными, система маркировки автоматически пресекает возможность продажи такой продукции еще на этапе сканирования на кассе», - поясняет депутат Государственной Думы, член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин.

Автоматизация повышает прозрачность и безопасность оборота товаров. Но создаёт и неудобства. Вот три главные причины, почему ваш товар могут не продать, о которых рассказывает prufy.ru.

Причина первая: истёк срок годности

Система отслеживает дату изготовления и срок хранения каждого маркированного продукта. Особенно это касается скоропортящихся товаров: молочки, мяса, колбас. Как только срок годности истекает, код товара получает статус «непригодный», и касса блокирует продажу.

Что это значит для покупателя: вы больше не сможете случайно купить просрочку. Но и продавцы не смогут «проскочить» с товаром, у которого заканчивается срок. Система жесткая, но покупателю на руку.

Причина вторая: товар не зарегистрирован в системе

Бывает, что производитель или импортёр вовремя не передал данные о начале обращения продукта в систему «Честный знак». Или передал с ошибкой. Тогда касса просто не узнаёт товар и отказывается его пробивать.

Товар считается недопустимым к продаже до тех пор, пока данные не будут внесены. Покупатель в этой ситуации ни при чём, но страдает первым. Совет: если товар не пробился, попробуйте взять такой же из другой партии или другой марки.

Причина третья: борьба с подделками и повторным использованием

Это самая важная функция системы. Каждая единица маркированной продукции (например, пачка сигарет, упаковка молока или баночка икры) имеет уникальный код. После того как товар прошёл через кассу, код меняет статус на «выведен из оборота».

Если кто-то попытается повторно отсканировать использованный код — продажа будет немедленно заблокирована. То же самое произойдёт, если система обнаружит подделку — код, которого нет в официальной базе.

Это бьёт по контрафакту и серым схемам. Но иногда случаются ошибки: код может быть повреждён на упаковке, или сканер не смог его считать. В таком случае кассир может ввести код вручную.

Что делать, если товар не пробивается

Попросите кассира ввести код вручную (иногда проблема в повреждённой этикетке).

Возьмите другой экземпляр того же товара — возможно, проблема в конкретной единице.

Если товар не пробивается повторно — скорее всего, он просрочен или не зарегистрирован. Лучше не рисковать.

Обратитесь в администрацию магазина. Они обязаны объяснить причину отказа.

Если отказ кажется необоснованным — пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Плюсы и минусы новой системы

Плюсы для покупателя: меньше просрочки, меньше подделок, выше безопасность продуктов. Вас не смогут продать товар, который уже нельзя есть.

Минусы: возможны задержки на кассе, отказы по техническим причинам, необходимость разбираться с администрацией. Система новая — сбои неизбежны.

Что в итоге

«Разрешительный режим» — не прихоть магазинов, а требование законодательства. Он вводится поэтапно для разных категорий товаров: молочная продукция, вода, пиво, табак, обувь, духи, шины и другие. Да, бывают сбои. Но цель системы — защитить покупателя от просрочки и подделок. Со временем процесс отладится, и отказы станут редкостью. Пока же — запаситесь терпением и проверяйте товары перед тем, как идти на кассу.

Проверено редакцией