Меня не обманешь: за 29 лет у прилавка я научился читать покупателей как открытую книгу
За почти три десятка лет работы на рынке Людмила из Воронежа убедилась: здесь нельзя спрятаться за маской. Всё, что делает человек у прилавка — от взгляда на ценник до способа достать деньги — рассказывает о нём больше любых слов. По тому, как торгуется покупатель, как выбирает товар, Людмила видит целую жизнь.
Она видела, как богатые спорят из-за десяти рублей, а бедные молча платят, потому что им совестно просить скидку. Одни хамят, другие благодарят за малейшее внимание. Прилавок — это сцена, где разыгрывается настоящая жизнь без прикрас.
Людмила начала работать на рынке в 23 года: сначала продавала одежду, потом овощи и фрукты, а сейчас — продукты. За годы она научилась «читать» покупателей, угадывать их характер и жизненные обстоятельства по корзине и поведению.
Торг — это зеркало характера. Нормальный покупатель спокойно торгуется, уважительно предлагает цену ниже. Хам же сразу повышает голос, требует скидку, пытается самоутвердиться за счет продавца. Есть те, кто не торгуется вовсе: возможно, деньги им не критичны, а возможно, они воспитаны так, что не знают, как это делать. А есть покупатели, для которых каждая копейка на счету: с ними Людмила идёт навстречу, скидывает лишнее, кладёт бонус, понимая, как важно помочь.
По корзине можно судить о жизни человека. Скромная женщина, выбирающая только картошку, капусту и недорогое мясо, часто оказывается пенсионеркой или матерью-одиночкой, считающей каждую копейку. Зато иной покупатель, подъезжающий на дорогой машине, даже за десять рублей готов спорить. Людмила видела и щедрых, и экономных, и злых, и невероятно честных.
Хамство здесь — обычное дело. Кто-то кричит, тыкает пальцем, требует вернуть деньги за одно подпорченное яблоко. Но есть и добрые, честные люди, которые возвращают лишние рубли или благодарят за маленькую помощь. Рынок показывает всю гамму человеческих качеств.
Социальное расслоение видно невооружённым глазом. Утром приходят пенсионеры, покупают экономично, торгуются за каждую копейку. Днём — работающие люди, покупают быстро и без вопросов. Вечером — семьи, берут на неделю, планируя бюджет. Людмила наблюдала рядом богатого директора, который выбирал красную рыбу и импортные фрукты, и женщину, считающую каждую картофелину. Оба покупателя — из разных миров.
Рынок — это ещё и хроника жизни. Люди рассказывают о проблемах семьи, кризисах, радостях и маленьких удовольствиях. Кто-то экономит на всём, но обязательно покупает пирожное к чаю, чтобы поднять настроение. В кризисы люди становятся осторожнее, выбирают дешевле, торгуются активнее.
Работа на рынке — не просто стоять за прилавком. Встаёшь в пять утра, едешь за товаром, раскладываешь его, стоишь на ногах по десять часов в любую погоду. Заработок скромный, больничных нет, отпусков нет. Физически тяжело, но продолжаешь, потому что это жизнь и способ кормить семью.
Почему Людмила не уходит? Потому что здесь она знает людей, умеет делать работу, получает благодарность и видит настоящую жизнь. Когда покупатель возвращается через годы и благодарит за честность, все трудности уходят на второй план.
Рынок — это не просто торговля. Это сцена, на которой каждый день показывается настоящая жизнь людей со всеми их радостями, бедами, честностью и хитростью. Людмила — часть этой жизни, и она знает, что каждый день здесь — откровение о людях.
Источник: Дзен
Читайте также:
Вахтовик рассказал всю правду: как живут те, кто уезжает на Север на заработки Бросил 175 тысяч в месяц: почему я ушёл с работы «мужем на час», хотя платили хорошо «Работа мечты» закончилась: почему курьеры и таксисты массово уходят из сервисов и находят себя в неожиданных местах Розовые очки слетели - побывали в гостях у людей, зарабатывающих 200 тысяч в месяц на сельском хозяйстве Продавец рассказал хитрый способ, как без примерки проверить подойдёт обувь по размеру или нет