Почему русских туристов селят у стены лифта или с видом на стройку: разбираемся с опытным туристом

«Русских всегда селят в самые плохие номера!» — эту фразу можно часто встретить в отзывах об отелях Турции и Египта. Обиженные туристы делятся историями, как вместо обещанного вида на море получили окно на стену, а вместо свежего ремонта — обшарпанную мебель. Но так ли это на самом деле? Или проблема кроется не в предвзятости администрации, а в недопонимании, которое начинается еще на этапе покупки тура?

Разгадка начинается с документов: что на самом деле куплено?

История одного туриста показательна. Мужчина, возмущенный тем, что ему дали старый номер с видом на парковку, в то время как «немцам» достались шикарные апартаменты с панорамой моря, по просьбе автора проверил свои документы. Оказалось, что в ваучере четко значилось: «Стандартный номер с видом на окрестности». Именно эту услугу он и оплатил, выбрав самый бюджетный вариант в хорошем отеле. Автор же, снимавший красивый обзор, сознательно бронировал и оплачивал категорию «Улучшенный номер с видом на море». Разница в цене между этими категориями может достигать 20-30%, и логика отеля проста: кто платит за вид на море — тот его и получает.

«Просто отель пять звезд»: главная ошибка при бронировании

Корень проблемы часто лежит в подходе к выбору отдыха. Многие туристы приходят в агентство с запросом: «Нужен пятизвездочный отель на первой линии, подешевле». Менеджер находит оптимальный по цене вариант, и клиент, довольный скидкой, покупает тур. При этом ключевое уточнение — категория номера — часто остается «за кадром». Покупатель уверен, что приобрел «пятизвездочный отдых» вообще, а на деле он купил отдых в пятизвездочном отеле, но в самой простой, стандартной комнате. В крупных комплексах таких номеров большинство — это экономически оправдано. Они предназначены для тех, кто правда «только спит» в номере, проводя весь день у бассейна или на экскурсиях.

Когда такой турист приезжает в отель и видит, что у соседа по этажу номер просторнее, с джакузи и панорамным балконом, рождается обида. А если сосед оказался немецким или английским туристом, обида быстро превращается в стереотип: «Это потому что мы русские!». На деле же этот турист, скорее всего, просто изначально забронировал и оплатил номер высшей категории.

Разные страны — разные правила игры на месте

Здесь важно понимать различия в менталитете и управлении отелями в разных странах.

В Египте ситуация часто решаема на месте. Местные сотрудники действительно «падки на бакшиш» — чаевые. За определенную сумму (иногда 20-50 долларов) на ресепшн вам могут предложить апгрейд, если в отеле есть свободные номера лучшей категории. Это неофициальная, но широко распространенная практика.

В Турции такой номер проходит реже, особенно в крупных сетевых отелях. Однако турки в целом более гибки и гостеприимны. Если администратор видит, что номеров категории «люкс» много и они точно будут пустовать, он иногда может сделать бесплатное улучшение — особенно для туристов, отмечающих медовый месяц или другой праздник. Но рассчитывать на это как на гарантию нельзя.

В ОАЭ или других строгих странах подобные «договоренности» практически исключены. Там все работает строго по брони.

Как гарантированно получить хороший номер: инструкция для умного туриста

Чтобы отдых не был омрачен, нужно взять вопрос в свои руки еще на этапе планирования.

Внимательно изучайте описание номера. Не просто «стандарт» или «улучшенный». Смотрите конкретику: площадь, вид (номер с видом на море, номер с видом на внутренний сад, парк, зелёную территорию или бассейн отеля, номер с видом на бассейн), наличие балкона, этаж, год последнего ремонта. «Вид на окрестности» (боковой вид на что-либо, чаще всего на море, вид на окрестности) — это почти всегда код слова «на стену соседнего здания или парковку».

Не экономьте на категории, если для вас важен вид и комфорт. Иногда лучше взять номер «делюкс» в отеле уровнем чуть ниже, чем самый дешевый «стандарт» в разрекламированной «пятерке».

Задавайте вопросы туроператору. Прямо спросите: «Это номер с видом на море? Гарантирован ли именно такой вид?». Просите показать фотографии конкретной категории.

Если все же попали в плохой номер — действуйте цивилизованно. Спокойно, но твердо покажите на ресепшн свое бронирование и вежливо поинтересуйтесь, соответствует ли выданная комната заявленным условиям. Иногда случаются ошибки, и администрация может предложить замену.

Миф о том, что «русских селят хуже», разбивается о простую экономику. Отели — это бизнес. Их цель — продать номера подороже. Национальность клиента не имеет никакого значения, важен только тип бронирования и сумма оплаты. Осознанный выбор и внимание к деталям при покупке тура — вот единственная гарантия того, что вы получите именно тот номер, о котором мечтали. А вы как поступаете: тщательно выбираете категорию или надеетесь на удачу и гостеприимство администрации?

Читайте также:

5 примет дешевой женщины: этих дам сразу видно издалека Соседка научила, как избавиться от запаха кошачьей мочи за 10 минут Тамара Глоба назвала знак, у которого с 15 декабря попрет удача во всем