Попалась на хитрый трюк в "Пятёрочке": как не повторить моих обидных ошибок
История Анны из Подмосковья, заплатившей за сыр 521 рубль вместо ожидаемых 149 рублей, знакома многим. Этот случай — не досадное исключение, а часть системы, где неочевидные детали ценников становятся инструментом скрытого повышения стоимости.
Знание распространенных схем и прав покупателя — лучшая защита от необоснованных трат.
Распространенные схемы скрытого повышения цены:
Игра с единицами измерения:
Крупная, привлекающая внимание цифра на ценнике дорогих товаров (сыр, колбасы, орехи) сопровождается микроскопической припиской "за 100 г". Современные вариации включают:
Отдельные стойки "спецпредложение" с исключительно весовым товаром.
Светло-серый шрифт на белом фоне для указания весовой единицы.
Смешанная выкладка: рядом размещают продукты с ценой за упаковку и за килограмм, создавая путаницу.
Пример: Ярлык "99 ₽" на сыре весом 380 г означает итоговую стоимость 376 ₽, в то время как аналогичный сыр может продаваться в том же зале за 320 ₽ за упаковку.
Иллюзия скидки:
Броские стикеры "−30%" или "суперцена" маскируют важные условия, напечатанные почти нечитаемым шрифтом:
"При покупке от 3 штук".
"Цена по карте лояльности" (без карты стоимость может быть выше на 20-50%).
"Акция завершена", но ценник не заменен.
Реальный случай: Покупатель видит ценник на чай "179 ₽", на кассе с него снимают 239 ₽. Оказывается, акция закончилась 2 дня назад, о чем сообщала надпись размером менее 2 мм.
Обманчивый объем упаковки:
Уменьшение фактического количества товара при сохранении привычного вида упаковки:
Бутылка масла "1 л" содержит 930 мл из-за нестандартной формы дна.
Макароны "1 кг" весят 970 г с учетом внутреннего пакета.
Крупная коробка печенья с ценником "55 ₽" (за 100 г) и весом 350 г обойдется в 192 ₽, тогда как стандартная пачка стоит 48 ₽.
Почему покупатели попадаются на уловки:
Фокус на крупных цифрах: Восприятие автоматически цепляется за доминирующие числа ("89!"), игнорируя мелкие уточнения.
Давление обстановки: Очереди, шум, ограниченное время заставляют принимать решения поспешно.
Визуальный хаос: Обилие ярких стикеров "акция" и "скидка" отвлекает внимание от условий.
Физические ограничения: Более 60% людей старше 55 лет не могут разобрать шрифт меньше 3 мм.
Как защитить свои интересы: практические шаги
Внимательный анализ ценника:
Изучайте весь текст, особенно нижние углы и мелкие пометки.
Обнаружив "за 100 г", сразу рассчитывайте итог:
*Указанная цена × (фактический вес продукта / 100) = реальная стоимость.*
Пример: "99 ₽" × (450 г / 100) = 445.5 ₽.
Контроль на кассе:
Следите за суммой на дисплее при сканировании каждого товара.
При несоответствии цены до оплаты требуйте отменить операцию или провести перерасчет.
Обязательно берите чек — это главное доказательство для претензии.
Фиксация нарушений:
Фотографируйте спорный ценник, убедившись, что в кадре видна дата (можно включить дату на экране телефона). Особенно важно при:
Акциях типа "2 по цене 1".
Расхождении цены на полке и на кассе.
Непонятном указании единицы измерения.
Правовые инструменты:
Закон "О защите прав потребителей" (ст. 10): Требует однозначности информации и минимального кегля шрифта 3 мм.
КоАП РФ (ст. 14.8): Предусматривает штрафы до 500 000 ₽ за нарушение прав потребителей.
Куда жаловаться:
Книга жалоб и предложений в магазине (обязаны ответить в течение 10 дней).
Электронная приемная Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru).
Прокуратура — при систематических нарушениях в торговой точке.
Цифровая защита от обмана:
Функция "лупа" камеры: Используйте увеличение на смартфоне, чтобы прочесть мелкий шрифт.
Голосовые помощники: Быстро рассчитайте стоимость: "Алиса, посчитай 89 умножить на 4.5".
Правило 15 секунд: Уделяйте каждому ценнику минимум 15 секунд на детальное изучение.
Регулярная переплата всего 60 рублей за поход в магазин при 18 визитах в месяц выливается в 12 960 рублей в год. Эти деньги могли бы пойти на отпуск или оплату коммунальных услуг. Как гласит золотое правило опытного покупателя: "Невероятно низкая цифра на ценнике почти всегда сопровождается условием, спрятанным в самом неприметном уголке". Осведомленность и внимательность — надежный щит между вашим кошельком и дополнительной прибылью торговых сетей.
Читайте также:
С детства неправильно научили собирать грибы. Червивые тоже нужно было брать, их легко почистить - запомните раз и навсегда Такую намазку на хлеб не успеешь и намазать - разлетится. Новый рецепт с особенной заправкой Дно унитаза отмыла на раз — даже ершик не трогала: заливаем и смываем — налет сам уползает в трубу Какая группа крови является самым главным признаком дворянского происхождения? 5 фраз, которые выдают высокий интеллект: по ним можно мгновенно распознать настоящих гениев