«Найдутся и другие»: кто может занять место ушедших мессенджеров

В 2022 году российский бизнес столкнулся с уходом нескольких популярных корпоративных мессенджеров, включая Slack и Microsoft Teams.

Эти сервисы, которые долгое время оставались основой коммуникации для множества компаний, начали ограничивать доступ для российских пользователей. В ответ на это многие организации стали искать альтернативы среди локальных разработчиков. Forbes провел исследование, чтобы выяснить, кто смог извлечь выгоду из ухода зарубежных игроков и есть ли место для новых участников на этом рынке.

С марта 2023 года Slack полностью прекратил доступ к своим бесплатным тарифам для российских пользователей. Ранее компания переводила обладателей платных подписок на бесплатные тарифы, однако теперь даже эти возможности исчезли. Пользователи начали получать уведомления о скором отключении доступа к рабочим пространствам. Аналогичная ситуация сложилась и с Microsoft Teams, который хотя и продолжает работать для тех, кто уже оплатил лицензии, не позволяет продлевать их. Это создало дополнительные трудности для компаний, активно использующих эти сервисы.

Большинство клиентов Slack и Microsoft Teams пока продолжают пользоваться этими мессенджерами, однако многие уже задумываются о замене. По словам экспертов, опрошенных Forbes, компании начинают рассматривать российские аналоги на случай полной блокировки зарубежных сервисов. Такая ситуация стала сигналом для локальных разработчиков, которые стремятся занять освободившуюся нишу.

По мнению Леонида Коника, главного редактора портала ComNews, Slack никогда не был массовым продуктом в России. Его доля на рынке до начала «спецоперации» составляла всего около 2%. Основатель CRM-системы AmoCRM Михаил Токовинин также подчеркивает, что этот мессенджер был популярен преимущественно среди IT-специалистов и дизайнеров, которых он называет «гиками». Владелец российского мессенджера Express Андрей Врацкий соглашается с этой точкой зрения. По его словам, Slack использовался в основном небольшими IT-командами, так как предоставлял возможность интеграции с различными системами, например Jira, что делало его удобным инструментом для командной работы.

Однако у Slack в России был хотя бы один крупный клиент — Тинькофф Банк. После ухода сервиса банк разработал собственное решение на базе открытого мессенджера Mattermost. Создание таких внутренних систем, правда, остается скорее исключением. Большинство компаний предпочитают покупать готовые лицензии на аналогичные продукты, отмечает основатель мессенджера «Пачка» Григорий Любачев.

Microsoft Teams, в отличие от Slack, занимал лидирующие позиции на российском рынке корпоративных мессенджеров. Он входил в пакет офисных продуктов Microsoft, который активно приобретали крупные корпорации. По оценкам экспертов, доля MS Teams в начале 2022 года могла достигать 20–50% рынка. Этот сервис стал особенно популярен благодаря возможности совмещать текстовые чаты и видеоконференции в одном инструменте, что делало его более универсальным решением по сравнению с «голым мессенджером», как выражается Андрей Врацкий.

Тем не менее, эффект от ухода этих сервисов пока не столь значителен. Компании продолжают использовать их, хотя параллельно внедряют российские альтернативы. Пользователи привыкли к зарубежным продуктам и не спешат менять их, несмотря на возможные риски. Михаил Токовинин объясняет это тем, что корпоративные мессенджеры — это инертная индустрия, где переход на новый продукт требует времени и усилий. Для многих людей смена сервиса становится настоящим стрессом, ведь два мессенджера никогда не бывают абсолютно идентичными. Таким образом, хотя уход Slack и Microsoft Teams создал новые возможности для локальных разработчиков, процесс замещения может занять годы.

Ранее мы писали о том, что еще один популярный мессенджер перестал работать в России.