Проблему работы «Энергосбыта» обсудили чепецкие депутаты
Пока ошибки в расчетах можно исправить только вручную
Чепецкие депутаты обсудили жалобы горожан на работу «Энергосбыта» и пути решения проблем компании. Об этом сообщает портал gorod-che.
Директор Восточного отделения Кировского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» объяснил, что проблема возникла из-за ошибок в программе, которые убрать пока не получается.
Руководитель объяснил, что разбирать приходится отдельную проблему каждого обратившегося собственника. Решить вопрос в целом, системно – трудно, потому что это ошибка программы. Но одна из возможных мер – улучшение организации работы с клиентами в офисах. Для этого компания набирает новых сотрудников, которые будут «разгружать» очереди, - объяснил руководитель Александр Кондаков.
У горожан в офисе компании есть выбор: попросить оператора исправить показания или написать заявление и ждать ответа от энергосбытовой компании. Ошибки в расчетах можно пока исправить только вручную.
Читайте также: